ウイルスバスターのエラー

質問

昨日、ノートンから乗り換えてウイルスバスターを導入しました。インストールやアップデートも無事に終了し、いざウイルススキャンを始めたら何回やっても２９％のところでエラーが出て止まってしまいます。その時の検索対象は１２７．０．０１　ｌｏｃａｌｈｏｓｔでした。
エラー署名を確認したところ以下のようになっていました。
ＳｚＡｐｐＮａｍｅ：ＳｆＣｔｌＣｏｍ．ｅｘｅ
ＳｚＡｐｐＶｅｒ：１６．６．６．１４６７
ＳｚＭｏｄＮａｍｅ：ｓｓａｐｉ３２．ｄｌｌ
ＳＺＭｏｄＶｅｒ：６．０．０．１１１８
ｏｆｆｓｅｔ：０００ｃ０ｂ９１
パソコンのスペックはＷｉｎｄｏｗｓＸＰＳＰ２、メモリーは１Ｇです。なおメールの送受信やインターネットの閲覧は問題なく出来ます。
このエラーが出た後は電源を切ることが出来なくなって仕方なく手動で強制的に切っています。あまりこの方法はしたくないので、何とか解決方法があれば教えていただきたいです。お願いします。

回答No.1

noname#51810 · ベストアンサー

こんにちは。

ノートンは、アンインストールしましたか。

お礼

有難うございました。

回答No.4

aki43

ウイルスバスターですが　既存のウイルスソフトが少しでも残ってるとどうにも成らないです　
例えばウイルスバスター2006を2007に更新するだけでも出来ません2006を綺麗に削除です　とにかく綺麗に削除しないと入りませんよ
フルアンインストールして下さい

お礼

目に見えないところに残っているのかも知れませんね。パソコンに詳しい知人に聞いて対処してみようと思います。有難うございました。

回答No.3

mtf-hokuto

私の会社のパソコンで６台にインストールした所、４台でまったく同じ症状がおきました。

サポートによると、常駐ソフトとの干渉が考えられるとの事で
指示通りに常駐を止めて確認しましたが結局だめでした。

２台は問題なく検索できるので違いを調べたところ、
ネットワークを利用して他の場所にあるサーバーにログインする為の
ソフトが原因でした。（動いてなくてもインストールしてあるだけで駄目でした）

質問者さんの環境が解りませんが特定のソフトに干渉していると思います。　サポートに聞いてみるのが確実でしょう。

お礼

なかなかサポートからの回答がありませんので、取り急ぎ皆さんに質問した次第です。もう少し回答を待ってみます。有難うございました。

回答No.2

Ace1

ノートンから乗り換えてウイルスバスターにしました。
先にノートンをアンインストール（削除）しましたか？。
ウイルス対策ソフトは先に入っていたものをアンインストールしてから次のものをインストールするのが鉄則です。
多分アンインストールしたとしてもノートンの残骸が残っていて競合していると思います。
先ずウイルスバスターを「プログラムの追加と削除」からアンインストールして下さい。
次に
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943?Open&src=jp_w&docid=20050415150354953&nsf=support%5CINTER%5Ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
これでノートンをアンインストールして下さい。
次にウイルスバスターをインストールして下さい。
此れで直りませんか？。

お礼

有難うございました。

補足

バスターをインストールする前に削除ツールを使用しました。念のためプログラムの追加と削除も確認しましたが、ノートンに関係ありそうなものはありませんでした。