インターネットが見れません。(メールは可）

質問

パソコンについてです。
メールの送受信は可能ですが、インターネットが全くつながりません。
ウイルスソフトを一旦解除して見ましたが駄目でした。
システムの復元で2週間くらい目に戻してみても駄目でした。
直し方を教えてください。

回答No.5

有田 賢治（@ARIKEN43）

tak-syoさん　今日は！
ＩＥ６／ＩＥ７のどちらですか？
ＯＳはＸＰ・Ｖｉｓｔａのどちらですか？
セキュリティソフト名は？
それにより回答の仕方が違いますのでよろしく。
>インターネットが全くつながりません。
デスクトップのアイコンを、クリックしてもＩＥ６が立ち上がら無い状態ですか？
ＩＥ６の場合。
１：アイコンの、リンク先の確認。
　　デスクトップのアイコンを、右クリックで「プロパティ」を選択し　　ます。
２：画面の「ショートカット」ＴＡＢのリンク先が、「"C;\Program 　　　Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE"」を確認し、「リンク先　　を探す」ボタンをクリックしＩＥ６関連のデータが、表示されるの　　を確認します。
３：アイコンを、ＷクリックしＩＥ６を立ち上げます。
４：これでＩＥ６が、開けなければ画面のアイコンを右クリックで「削　　除」して「スターとメニュー」の「インターネット」の、アイコン　　を移動させると新しいアイコンが出来ます。
５：ＩＥ６が表示されたら、「ツール」→「インターネットオプショ　　　ン」を選びます。
６：画面の「全般」ＴＡＢの、ホームページを１番先に見たいＵＲＬを　　選択します。
　　画面にそのページを開き、「現在のページを使用する」ボタンを押　　しますと自動的にアドレスが登録されます。
７：「プログラム」ＴＡＢの、ＨＴＭＬは「Microsoft Office 　　　　　　word」をメール・ニュースは「Outlook Expres」を選択します。
８：「アドオンの管理」ボタンで、アドオン一覧が表示されるので必要　　な項目を「有効」にします。
　　さらに「Internet Explorerの起動時に通常使用するプラザを確認　　する」にチェックを入れます。
９：設定が終わったら、「適用」・「ＯＫ」ボタンをクリックします。
セキュリティソフトを、再インストールしてから上記の設定をして下さい。
マウスでドラッグ＆ドロップしデスクトップに移動させたアイコンの文字が、好みでなければ右クリックで「名前の変更」で変更して下さい。また「プロパティ」で、アイコンも変更できます。
マイクロソフトの、アドイン関連の技術資料↓
http://support.microsoft.com/kb/884221/ja
セキュリティソフトは、幾つも入れず出来たら有料の総合セキュリティソフトを使用した方が安定します。
あと表示したく無い、ページは下記設定をします。
「ツール」→「インターネットオプション」で画面が開きます。
「セキュリティ」ＴＡＢの、「インターネット」・「イントラネット」・「信頼済みサイト」・「制限付きサイト」の表示がされていますが「制限付きサイト」をクリックします。
画面が表示され、「次のＷｅｂサイトをゾーンに追加する」にサイト名
を入力し「追加」ボタンを押して、「ＯＫ」ボタンを押して元の画面で
「適用」・「ＯＫ」ボタンをクリックします。
これでセキュリティソフトがダウンロードも許可しなくなると思います。

回答No.4

violet430

何かソフトを入れていないですか？
思い当たる節がないなら常駐ソフトを止めてみて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115
また、こちらを確認
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja

お礼

ありがとうございます。常駐ソフトはあまり無いので、止めて見ます。

回答No.3

FMVNB50GJ

メールができればインターネットに接続しています。

ブラウズできない原因についてわからないのでリカバリすれば次ブラウズできないときになんとなくわかるかもしれません。

ウイルスソフトがが何かやらかした場合、DNS設定はメールができるので大丈夫だと思いますが、ブラウズに関してはブラウザの設定、hostsファイルの設定が改ざんされてしまうとブラウズ不能になることを聞いたことがあります。

セキュリティソフトが絡んだ場合、ファイアーウォールソフトの不具合でブラウズ不能になることはあるそうです。

http://support.microsoft.com/ph/8722
IE7のもの。何かないか探すのもいいかも。

パソコン複数のようですが、早いとこリカバリで片付けたほうがいいときもあるよ。

お礼

ありがとうございます。
いろいろやっているのですが・・・
再インストールは結構面倒ですが。

回答No.2

mamoriya

こんにちは。

禁断の壷 って言葉に覚えがあれば。 ↓

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1316897938

お礼

ありがとうございます。
初めて聞いた名前です。症状は似ていますが。
この場合の対処法はどうしたらよいのでしょうか。

回答No.1

goold-man

＞ウイルスソフトを一旦解除して見ましたが駄目でした

と言うことはウィルス対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断は考えられませんので、Windowsファイアーウォールのブロックかブラウザ（Internet Explorer）のセキュリティ設定と思います。
Windowsファイアーウォールを一時的に「無効」にするか「有効」のまま「例外」に「登録」します。（何を登録するかは履歴や参照などからブロックしているアプリケーションかネットワークをみつけられませんか？ふつうInternet ExplorerやNT*フレッツ接続ツール、無線LAN、オンラインゲームプログラムなど）

ブラウザInternet Explorerの設定は、「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」　ActivXコントロールやスクリプトを「有効」にする。

「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」と「ファイルの削除」「OK」でキャッシュをクリアする（ファイルの削除で30分程度フリーズ状態になることがあり強制終了しないこと）

「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」Webコンテンツのゾーン「インターネット」「レベルのカスタマイズ」　でレベルを変更する。　

「ツール」「インターネットオプション」「接続」「LANの接続」「設定を自動的に検出する」にチェックをつけてみる。

「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「その他」「ポップアップブロックの使用」を「有効」

「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」 ゾーンのセキュリティレベルを「中」「OK」

その他、IEを6から7にアップした場合にネット接続できなくなることがあり、6にロールバックしてみるとか。（プログラムの追加と削除」「IE7」を「変更と削除」で「削除」してIE6にロールバック）

ウイルス対策ソフトは、危険ですから一時的でも「解除しない」でください。（パーソナルファイアーウォールは一時的に「無効」にして接続状態をみることは止むを得ません）

お礼

ありがとうございます。早速やってみます。
見ていると難しそうですが、かんたんにできますか。