契約解除

質問

カーナビ機能が使用したく、6/22に「らくらくホンIVS」に機種変更したのですが、
実際に使用してみると、カーナビライクな機能は使用することができませんでした。
ドコモのホームページを確認し、購入にいたったのですが、、、

このホームページもまぎらわしく、
「らくらくホンIVＳ」対応機能の欄に
カーナビライクな機能の画面が
イメージ画像として掲載されていました。
使用者は65才で、本人が私の意見を聞いて
購入したためろくショップでろくな確認もとっていません。

このような場合、契約解除は可能でしょうか？
(→らくらくホンプレミアムに変更したいのですが)

# 購入したショップでは、こちらのミスでない限り
# そのような処理は、無理との回答でした。

回答No.3

hana-hana3

＞実際に使用してみると、カーナビライクな機能は使用することができませんでした。

地図ナビソフトはアプリとして内蔵されています。
『使用することができませんでした。』の内容が理解できませんが、カーナビと比べたら精度は落ちますし、使い勝手も落ちると思います。

また、アプリの通信にはパケット代が課金されますし、アプリの利用開始から９０日以上経過すると、サイトに有料登録しないと利用できない仕組みです。（どの機種を購入しても同じです。）

＞このような場合、契約解除は可能でしょうか？

ユーザーが選択して購入したものなので、「思っていた機能が使えない」という理由では買い増し契約を解約する事はできません。
ただし、ドコモの携帯を解約するなら制限は無いのでいつでも解約する事が出来ます。（契約に従って、違約金や端末の残債を支払う義務もあります。）

http://www.nttdocomo.co.jp/service/location/chizu_gps/gps_navi/notice/index.html

お礼

ありがとうございました。
「らくらくホンIVＳ」でカーナビとして使える
GPSナビゲーション（GPSナビiアプリ）
がないか探してみます。

補足

＞『使用することができませんでした。』の内容が理解できませんが、カーナビと比べたら精度は落ちますし、使い勝手も落ちると思います。
徒歩での案内ではなく車での移動を考慮した機能です。
(高速道路の分岐、出口案内など)

<地図アプリ(ZENRIN DAtaCom)
<http://www.nttdocomo.co.jp/service/location/chizu_gps/chizu_appli/index.html>
GPSナビゲーション（GPSナビiアプリ）
<http://corporate.navitime.co.jp/docomo/docomo_feature.html#drive_supporter>
のドライブサポータ機能のような。。。

回答No.2

katusika24

問題１：ドコモホームページの確認とショプ確認事項とは別。問題２：助言者（貴方）にこの場合責任がかなり有り。問題３：契約は解除出来ますが、その機種で「らくらくホンプレミアム」使用出来るか、出来ない場合は新規機種代金を請求されます。

お礼

ありがとうございました。
「らくらくホンIVＳ」でカーナビとして使える
GPSナビゲーション（GPSナビiアプリ）
がないか探してみます。

補足

>問題１：ドコモホームページの確認とショプ確認事項とは別。
ショップでの確認がほとんどを占めるということでしょうか

>問題３：契約は解除出来ますが、その機種で「らくらくホンプレミアム」使用出来るか、出来ない場合は新規機種代金を請求されます。
新たに「らくらくホンプレミアム」を購入することになるということですよね。

回答No.1

memphis

契約解除はできます。
しかし年間契約をしているなら、違約金は払う必要がありますし、
携帯をローンで購入しているなら残債を払うことになります。

お礼

ありがとうございました。
「らくらくホンIVＳ」でカーナビとして使える
GPSナビゲーション（GPSナビiアプリ）
がないか探してみます。

補足

契約を解除した場合は、おっしゃっているお金を、
「らくらくホンIVｓ」から「らくらくホンプレミアム」に機種変更する場合は、両方の機種の本体の代金を払わないといけないということですよね。