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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：月々サポートの解除）
月々サポート解除についての疑問
このQ&Aのポイント
- 友人がドコモショップで音声プランからデータプランに変更したが、月々サポートが外れる可能性があるか疑問に思っている。
- ドコモショップで確認したところ、月々サポートは外れていると言われたが、解除予約を取り消すことで問題が解決するか疑問に思っている。
- 月々サポートはパケットプランとセットになっているため、日を跨がずに解除すれば元に戻る可能性があるか疑問に思っている。
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質問者が選んだベストアンサー
サポート残したままデータプラン変更は パケホ－ダイフラット→パケホーダイダブル２変更予約→データプラン が正解だったんですが。 （同じ事やってショップ行って聞きながら変更したんですが） 一瞬でもフラットorダブル２が外れるとアウトです。 パケホーダイフラット解約は翌月適用予約なので当月中に予約解除すれば そのままです。 後で入ったショップで解約予約の取り消しをしてればいいのですが 現段階では既に７月ですのでサポート解除になってます。 とりあえず大丈夫と行ったショップに掛け込んでクレームでしょうね。 ショップで変更したのなら変更した時に変更内容の記録はもらっているはず なので忘れずに持参してください。（担当者が分かるので）
お礼
パケホ－ダイフラット→パケホーダイダブル２変更予約→データプラン は私もやっていたので手順は分かっていたのですが一緒につきあえなかったのが運の尽きでした。 本日ドコモショップで確認してきた所 1つ前の変更であれば、つまり今回であればマイドコモで予約の取り消しをせずにそのままの状態であればドコモショップの方で後日でも取り消しの作業が出来ると言うことでした。 今回は予約の取り消しをしてしまったのでドコモショップで出来るのは予約の取り消しの取り消しまでですとのこと。 今回は2つ前までの作業つまり、予約の取り消しとパケホーダイの解約を取り消す必要があるのでドコモ本体に事情を説明して二つ目の契約変更までを取り消してもらい月々サポートの復活をしてもらいました。もちろん全ての作業が取り消せる訳では無いようですが、ショップ側に非のあるようなモノは取り消せるようです。 無駄な料金が発生してしまいましたが月々サポートが無くなるよりはマシですし、本人も納得してましたので大事にしないでかえってきました。 ドコモショップは綺麗ですし、対応も他のキャリアに比べれば交換が持てるのですが 知識のない店員が多いのも事実で困ってしまいますね。