ドコモの機種変更時

質問

ドコモ同士の機種変更の時に
電話機購入時確認サイト画面で本人確認は必ずやるんですか？
ネットワーク暗証番号忘れてロックかかってるんで
確認するなら先にドコモショップで解除しなきゃならないんで・・。

回答No.2

k-ko0730 · ベストアンサー

＃１さんの回答とはかなり異なってしまうのですが…

先月、家電量販店さんへ機種変更しに行った時に、私がそれまで利用していたプランを確認しようとしたのか、本人確認の為だったのか、ネットワーク暗証番号を入力して下さいと言われました。
ハイハ～イ、と入力したら間違えだったらしく、再度入力するようにと…　これを数回繰り返してロックが掛かってしまいました。
「ロック掛かっちゃいましたから、ドコモショップさんに行って解除してもらって下さいね。電話での問い合わせも出来るんですが結構面倒なので…　今はとりあえずこのまま機種変は出来ますから。」
と言って、仰るとおりそのまま機種変更出来ちゃいましたよ。

その後、ロックされたままでも今のところ特に不便に思うことが無いので、電話でのロック解除依頼も、ショップへ出向きもしないまま、普通に使ってます。そのうち解除しないとなぁとは思ってますが。

＃１さんの仰るような厳しい対応をする販売店もあるんですね。
真逆の対応でビックリしました。
念のため、ロック解除してから行った方が確実なんでしょうけど…（苦笑）

お礼

k-ko0730さん同様に大丈夫でした！
家電量販店では不要なのかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.3

purity_mv

私が機種変更した時にネットワーク暗証番号を聞かれた覚えはないです。
　そもそも電話機購入時確認サイト画面ってなんですか？
　身分証明書による本人確認は行うと思いますけど。

お礼

電話機購入時確認サイト画面とは、電話機をご購入いただく際に、契約者ご本人様の確認の代わりにご提示いただく画面でiメニューから辿り着けます。
身分証明書による本人確認もしなかったです。お店によって違うんですかねー。
でも無事機種変更できました。

回答No.1

noname#26959

間違いなく本人確認は必ず行ないます。
ましてやネットワーク暗証番号を忘れたら、余計に怪しいと思います。

電話での料金プラン変更手続きでも、必ずされますよ。
住所から電話番号（携帯以外の登録番号）、西暦での生年月日まで全て言わされます。

お礼

今日某大手量販店に行って機種変更してきました。
本人確認一切なかったです。
店員に聞いたら「あ、別にいいですよ～」と（笑）
身分証の提示もいらなかったです。
たぶん電話機購入時確認サイト画面での本人確認は
ドコモショップでの購入だけなのかな。