アフィリサイト（ASP）にクレームしましたが無視されます

質問

某大手ASP（アク○ストレード）の案件で、成果報酬が却下されました。当該案件は、自己アフィリですのでキャンセルとかはありえません。
アフィリ条件を読んでみても、自己アフィリＯＫで条件も確かに満たしています（ＦＸ口座の開設、入金は条件に記載なしなので開設のみした、初回ログインも行なっている）。

本案件に対し、１ヶ月前にメールでクレームしたのですが返事が来ません。
正確には１回「登録した日時やユーザーの氏名などの情報を提供してください」といわれ、それに対して返事したのですがその返事が１ヶ月以上来ません。
１週間前にまだなのかとメールしましたが何の返事もありません。

以前にもクレームしたときがあって、そのときは私が条件を誤認識していたことが原因で却下を最終的には受け入れましたが、そのときには納得いくまで説明・対応がありました。

今回返事がないのは、どうも向こうのミスなり何なりが原因でこちらには何の落ち度もないことが判明していて、しかし向こうのシステム的に広告主にはもうお金を請求できないので払う事ができず、こちらが忘れるまで放置するつもりではないのかと思っています。

このような場合、どのように対応すべきでしょうか？

回答No.1

abaden · ベストアンサー

メールで駄目なら電話してみたらどうですか？

電話番号
http://www.interspace.ne.jp/company/profile.html

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http://claimcallcenter.seesaa.net/

　あと私なら、どう動けばブログの面白いトラブル・暴露ネタになりそうか考えながらニヤニヤして楽しみます。
　自分の場合、最終的には面倒くさくなってそういう記事書いたことないんですが精神的には怒りが多少おさまるかもしれません。
　企業からこんな理不尽な扱い受けた的な記事は結構関心ひくみたいです。

お礼

ありがとうございます。
最終的には電話なんでしょうけど、電話代が気になります。
金額はそれほどたいしたことがないので、フリーダイヤルでないと費用倒れになってしまうので・・・。
ただ、確かに腹に据えかねる気持ちはあるので、最終的には費用度外視で電話するかもしれません。モメネタをブログにアップするというのも、いいアイデアですね。
ただ、ＡＳＰとの契約でアフィリサイトの運営上知りえた情報に関して、守秘義務が課せられている気がするので、ばれたら契約解除されるかもしれませんが・・・（この質問も、割とぎりぎりかも）。