数分後に接続できなくなる

質問

ネット接続が出来ずに困っています。
【症状】数分間接続後にページが表示されなくなる(Windowsの表示的には接続のまま)。工事実施直後からこのような状態。
【対応】
・再起動（普通に接続、数分後にまた表示されなくなる）
・OSの再インストール
・ウィルスソフトの一時停止。
【環境】
windowsXP(SP2)／Bフレッツ(マンションタイプ)、LAN配線方式(マンションの壁にLANポートがある)／プロバイダ：エキサイト(BB.excite 接続サービス　500円で光ファイバーコース)

ぶしつけな質問になってしまいましたが、どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.2

violet430

工事が怪しいです。
すぐにNTTへ連絡してサポートを受けて下さい

回答No.1

s41420030

「Bフレッツ(マンションタイプ)」ということなので、セキュリテイーはNTTのセキュリテイ対策ツールを使っていると思います。
　これは、ウィルスバスター２００７をベースにしていますので、起動時にかなりメモリーを食います。
　1、「工事実施直後からこのような状態」ということですから、「数分後」に症状が現れるのは、メモリーの不足かもしれません。

　2、または、NTTから来ているGE-PON/CTUに原因があるかもしれません

　3、マンションには、集合装置がついていますが、そこのポートの不具合も考えられますので、一度、NTTの担当部署に電話したほうが良いでしょう（NTT-Wならば、０１２０－２４８－９９５の内線１番）