新幹線の払い戻し

質問

地震で東北新幹線のぼりが、新幹線が上野でストップしてしまいました。特急券は、東京まで買っていたのですが、このまま上野で、出てしまいましたが、本当は、払い戻せるのではないのでしょうか？全額払い戻せるのですか？それとも、出来ないのですか？上野駅での遅れは、数分でした。

回答No.5

sssilviaaa · ベストアンサー

ストップしたと言うのは打ち切りってことですよね。

>全額払い戻せるのですか？
全額は無理です。

http://www.jreast.co.jp/kippu/24.html
以下抜粋--
ただし、品川～東京間（東海道新幹線を含む）、大阪～新大阪間及び東北、上越、長野新幹線の大宮～上野・東京間または上野～東京間のみ運転をとりやめた場合は、特急・急行料金の差額のみのお返しとなります。

特急料金の差額って200円でしたっけ？

お礼

回答ありがとうございました。例外規定もあったのですね。

回答No.7

goodpro

打ち切った場合は、乗れなかった区間から目的駅まで全額払い戻されますが、
今回の場合、（乗車券の券面が）「[区]東京都区内」に入っているため、200円（通常の「乗車券」と「新幹線特急券」を購入された場合）しか払い戻されてきません。
とくとくきっぷの場合で、エリア内に数分程度の遅れでついた場合はほとんど、「戻らない」と思ったほうがいいと思います。
200円といえば、自動販売機の「缶飲料約1本分」です。「カップベンダーは約2杯分」となります。

お礼

ありがとうございました。東京上野新幹線乗る人の気持ちも、わかりました。わずか、カンビール２本分ですものね。

回答No.6

774danger

> 特急料金の差額って200円でしたっけ？

自分は秋田新幹線しか乗らないのでちょっと調べてみました。

http://www.shinkansen.co.jp/ryokin_tohoku.htm
http://www.shinkansen.co.jp/ryokin_akita.htm

どこで乗ったとしても差額は200円ですよ。

お礼

ありがとうございました。もやしを買うとき、２００円違ったら？
料金表ありがとうございました。

回答No.4

e0_0e_OK

上野駅or車内でアナウンスありませんでしたか。払い戻しがある場合は出口で証明印をおしてくれて切符を回収せずに返してくれます。

いずれにしろ切符がないと払い戻しは無理でしょう。

お礼

上野では、地下に入るので、複雑な内容の車内放送は、よく聞こえないのです。
回答ありがとうございました。
きっぷがないので、話にならないのですが。

回答No.3

774danger

もし払い戻しできたとしても、乗った駅～東京と乗った駅～上野の特急券の差額まででしょう。
おそらく200円だと思いますが。
No.2のかたも書かれていますが、上野までは乗車して数分の遅れで到着していますからそこまでは普通に取られると思います。

あとは200円のためにどれだけ労力を割くかの問題かと思いますが。

お礼

当方の表現に問題あったようです。わかりにくい話にもかかわらず、回答ありがとうございました

回答No.2

manno1966

上野-東京で買っていたのなら、
> 全額払い戻せるのですか？
全額でしょうね。
八戸-東京なら、上野までの料金と変わりない誤差の範囲ですから、無理でしょうね。
どこから乗車したか書かれていないですが、上野と言う東京のすぐ手前まで乗ってきているのですから。
乗車した分は、JRも義務を果たしているのですから。

お礼

上野ー東京新幹線に乗るひとも、いるのですね。上野のエスカレーは、上野から、おかちまちへ歩いていくより距離があったりして。

上野から東京まで新幹線に乗る発想が、出来ませんでした。すみませんんでした。わかりにくい話にもかかわらず、回答ありがとうございました

補足

高崎からです。
当方の表現に問題あったようです。わかりにくい話にもかかわらず、回答ありがとうございました

回答No.1

774danger

特急料金の払い戻しは予定よりも2時間以上遅れたときです。
数分の遅れでは全然お話になりません。

お礼

当方の表現に問題あったようです。わかりにくい話にもかかわらず、回答ありがとうございました。

補足

表現に問題ありましたが、新幹線が全線止まって、上野で新幹線が運転打ち切りになり、東京駅へ新幹線で行くことが出来なかったのです。特急券は、東京駅まで買ったあったのですが？たしかに、まだ、２時間の遅れでないのですが。復旧は見込みなしとのことでした。