nortonアカウントに接続できない。

質問

norton360を購入し、インストールしたのですが、nortonアカウントに接続できません。

「このタスクにはインターネットの接続が必要です。インターネットに接続していることを確認したのにまだNortonアカウントの作成やアクセスができない場合には、ファイアーウォールまたは保護者機能がこの活動を遮断していないことを確認してください。その後でNortonアカウントに接続するために次へをクリックします。」と表示されます。

インストールしたProgram Filesの中からノートンを右クリックで管理者として実行も試しましたし、ファイアウォールも切ってみましたが、繋がりません。どうしたらいいのでしょうか？

回答No.2

HDKYDK1978 · ベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

Vista は使っていませんがログインしているアカウントの権限は？
他にセキュリティソフトはインストールされていますか？
今お使いの Norton 360 を Version 2.0 にアップデートしてみては。
もし使っている Norton 360 が Version 2.0 でも再インストールは有効策です。

まず今入っている Norton 360 をツールを使って削除します。
順番としては以下の手順になるかと思います。

Norton 360 体験版をダウンロード → 削除ツールでアンインストール →
Norton 360 Version 2.0 体験版をインストール → アクティブ化

まず Norton 360 Version 2.0 の体験版をダウンロードしてください。

体験版ダウンロード
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp

削除ツールのインストール及び使い方は以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

再起動しましたら体験版をインストールしてアクティブ化します。
アクティブ化の方法については以下の URL を参照してください。

Norton 360 製品のアクティブ化に関するヘルプ
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20070201160908945

アクティブ化の際には有効なプロダクトキーが必要になります。
プロダクトキーが見つからない場合は以下の URL を参照してください。

プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

Norton 360 のプロダクトキーで Version 2.0 のアクティブ化が可能です。
くれぐれもそのキーをここに記載しないでください。

宜しければ結果も教えてください。

補足

度々回答ありがとうございます。

HDKYDK1978さんの仰る通りに現在のNorton 360を削除し、Norton 360 version2.0の体験版をインストールして、アカウントの作成のところで、また繋がらずできなかったのですが、スキップしたところ、ノートンのサイトに繋がってそこでアカウント作成が出来たのでアカウントを作成することができました。

しかしその方法でなんとか作成もサインインもできたのですが、ノートンから直接「マイアカウント」⇒「Nortonアカウントにアクセス」と進もうとするとやはり繋がりません。

これはもう自分でシマンテックのサイトにアクセスしてサインインするしかないのでしょうか？私としてはそんなにアクセスする事もないと思うので構わないのですが、他の機能に影響が出たりすることはないのでしょうか？

回答No.1

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞nortonアカウントに接続できません。
OS は Windows Vista でしょうか。
Norton 360 は Version 2.0 ですか？
以下の URL から Norton アカウントにサインインできますか。

Norton アカウントにようこそ
https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do?product_lang=JP

補足

回答ありがとうございます。

すみません、私の説明不足でした。
OSはvistaです。
Nortonは箱に何もversionが書かれていないので、2.0ではないと思います。

それとアカウントに接続できない以前に上に書いてる通りの表示が出てアカウントの作成自体ができない状況です。

本当にすみませんでした。
宜しくお願いします。