42年目で頭の中が真っ白になるを体験しました

質問

いろいろな仕事をしました。
病気になって何年もかかってやっと5時間のバイトから、フルタイムのパートに採用されました。

コールセンター（受信）の仕事です。

かなり不安と緊張感がありますが、やっと研修に慣れて仲間も出来、笑えるようになりました。

研修中はメモも取りわからないことは質問し、これまで経験のない職種だから不安はありましたが。

でも真面目に受ければちゃんと覚えられると自分に言い聞かせガンバってきました。

ところが今日初めて実戦に電話をとる練習になったらパソコンの操作とか、あまりにもたくさんあって・・・・・・
結局30％も理解できないまま今日が終わってしまいました。

金曜日にはテストがあります。来週なら対策も練れるだろうに明後日です。

紙の持ち込み禁止なのでノート不可、持ち帰りも不可です。

実際の研修時間で出来ない人はテストに落ちたら不採用らしいです。
そんなの研修の最後の方にあるとしか聞いてません。今中間点位です。

明後日なのに・・・そう思ったら頭の中が真っ白になりました。
とても二日では理解できない。
理解してることも混乱してわからなくなってきました。

初体験で、どうしたらいいのか？わかりません。
やっと見つけた仕事で親にも少し楽させてあげられると思っていたのに・・・

まだ一日目だからと言い聞かせてみてもあと二日で理解できる自信が
ありません。

家で復習もできません。
居残りも今のところ不可みたいです。
もう少し出来ると思ってた私だったのに、すごくショックです。

今私がすべきことはいったい何でしょうか？アドバイスをお願いします。　

長文ですみません。

回答No.2

mike_kuro · ベストアンサー

こんばんは、慣れないことを行うのは大変ですよね。
しかも、教育されてすぐに確認試験があるのは、準備が出来ませんから、焦ってしまうのもよくわかります。

先ず、今日できた３０％だけでも取りこぼさないように思い出し直してみてはどうでしょう。
取りあえず、その分だけは、明日覚え直すことが無くなります。
残りの７０％も半分くらいは頭の隅にあったりしませんか？
そうすれば、明日の研修終了時にかなり頭の中に残っていると思います。
そして、明日の夜にもう一度シミュレーションをしてみてはどうでしょう。

単純なアドバイスですが、お役に立てば幸いです。

お礼

貴重なヒントをありがとうございます。
元々しっかり準備をする、予習も復習もするタイプだったので
本当に面喰ってしまって、舞い上がってしまいました。

すぐに回答を頂けて、私は一人ではない、どこかで誰かが見てて
くれてるんだ　ってこのサイトを利用するようになって実感します。

そうでした。３０％しかわからないなら、それだけでも復習して
わからないところを、はっきりさせておけば明日それを、意識して
確認すればいいのですよね？

何がわからないかわからない状態なのがいけないんですよね。
ちょっとこれからサックリ整理してみます。

アドバイスありがとうございました。

回答No.4

mike_kuro

＃２です。
丁寧な御礼ありがとうございました。

明日はテストですね。

皆さん言っていらっしゃいますが、テスト前はリラックスしてください。
出来れば試験前にチョコレートを食べるのも良いと思います。
http://www.rda.co.jp/topics/topics1570.html

頑張ってください。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
再テストは96点でなんとか合格しました。
みなさまが応援してくださったから落ち着いてできました。

ありがとうございました。感謝感謝です。
ですが、ロールプレイングで私はみんなより3ステップ位遅れていて
実技で、落ちそうな感じです。

上司に相談したところ、確実に一歩前進してるのなら、人と自分を同じ物差しで考えずわからないところをしっかりやろうよ！自分にもっと
優しくなろうよってアドバイスをいただきました。

まだまだ苦難で泣きたくなるような道ですが、諦めることだけはまだしたくありません。

私は一人ではないし、私は他の人とも違うんだという大切なことに
気がつくことができました。

今日はしっかり睡眠をとって明日も、できることをひとつひとつ、増やして3日後の役割練習のテストはベストを尽くしますね。

もっと自分を許してあげよう、認めてあげよう、人それぞれだとといわれた上司の言葉に胸のつかえが取れました。

これもみなさんのおかげです。
ありがとうございます。
後悔しないよう、精一杯出来ることをしてみます。

ありがとうございました。

回答No.3

kisato-seira

私が同じような状況でテストが始まって、問題を見た瞬間冷や汗と振るえが止まらなくなってしまった事があります。

家に持ち帰りが出来なくても、頭の中で覚えていることだけでもノートに書きとめていれば多少復習できますよね＾＾

あとはテストが始まったらまず目をつぶって深呼吸です。

お礼

自分はあれだけ練習したんだから大丈夫と言い聞かせて何でもやるので、
全校生徒の前で話しても緊張したことなんかない私だったので
本当にはじめての経験に戸惑いました。

臨機応変に対応したりあきらめない姿勢というのももしかしたらこの
確認テストの中の採点事項にあるのかもしれませんね。

たった一日で、ダメだとあきらめるより出来るところまででもやる方が
たとえ落ちても、悔いは残らないですよね。

本当にさっきパソコンの前で目が覚めました。途中で寝てしまったみたいです。
顔にあとがついてます。

みんなそうなんですね。みんなドキドキしてるんですよね。
ありがとうございいました。

深呼吸深呼吸！！落ち着いてベストをつくします。

回答No.1

mat983

一緒に研修を受けている方は皆さん不安です。
明日の研修後に２、３人の仲間と一緒にファミレスで練習することはできませんか。

なお、試験前には深呼吸し、気分を落ち着かせてください。

お礼

なるほどですね。昼休みには数人でしてるのですけど・・・・
やはり横でのつながりは、後あとお互いをたすけることになりますよね。

ファミレスはあります。私が提案しても載ってくれる人がいるかどうかわかりませんが、明日提案してみます。

ありがとうございました。