アップデートを実行できません。

質問

ウィルスバスター2008にバージョンアップしましたが、その後アップデート更新時において、「前回のアップデート：」欄が×印で「インストール後にアップデートが実行されていません」という結果で更新できていない状況が頻発しています。その後の作業として、メイン画面のアップデートを実行してくださいから⇒「今すぐ解決する」作業を行うのですが「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再度実行してください。」という事で実行エラー結果になってしまいます。
改善方法を教えてください。

回答No.1

kusa_mochi

まず大前提として、インターネットへの接続はブラウザを使って何処へでも問題無く出来ているよね？

それが出来ていないなら、問題外なので。

次にOSが書かれていないので、WindowsXPと仮定して、

　C:\WINDOWS\system32\drivers\etc

というフォルダの中にある、hostsというファイル(拡張子は無い)をメモ帳(notepad)で開いてみよう。
先頭が # の行はコメントなので、無視してよい。

　127.0.0.1 localhost

以外の情報が無いかをチェックしよう。
ここに変な情報を書き込まれると、そのドメインに正常にアクセス出来なくなるので、悪意のあるソフトが嫌がらせとして何かを書き込んでいる可能性がある。

hostsファイルに異常が無いようなら、ウィルスバスター2008のインストール時に何か問題が起きた可能性がある。
一度アンインストールして再度インストールしても、症状が変わらないかを確認しよう。
それでも状況が変わらないようなら、トレンドマイクロのサポートに連絡して助けてもらった方がいいかと。