アップデートできなくて困ってます。

質問

NTT月額版ウィルスバスター2008で、アップデートを実行してください。
と出たので、「アップデート開始」をクッリクすると、
【ネットワークに接続できませんでした。
ネットワーク接続環境を確認して、再度実行してください。】
と出るのですが、どうしたらアップデートできるのでしょうか？
どなたかアドバイスをお願いします。ちなみにパソコン初心者です

回答No.1

noname#113190

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062962

上記は試されましたか、アップデート以外のネット接続、メールなどは問題ないでしょうか。

【6】 他社製品の影響
　Windowsのファイアウォールを無効にするのは当然として、バスター自身のファイアウォールも一時的に無効にするといかがでしょうか。

改善なければ、下記の修正ファイルをお試しください。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062272

お礼

ウィルスバスターのアップデートはできました。
ありがとうございました。
実は、メールも問題ありで、「通信に失敗したため、メールをチェックしませんでした。
システムが不安定か、メールサーバーの設定に誤りがある可能性があります。
システムを再起動し、「ワンタッチボタン設定」で指定しているメールソフトを使用して、メールの送受信が行えるか確かめてください」
というのが出るんですよ。
どうか良きアドバイスをお願いします。