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ウイルスバスター2008で「前回のアップデート」が更新されません

2007/10/25 09:58

ウイルスバスター2007から2008に更新したのですが、「現在の状況」画面の「前回のアップデート」が「実行されていません」という表示になったままです。右下の「アップデート開始」をクリックすると、「すでに最新版にアップデートされています。アップデートする必要はありません」というダイアログが出てくるのですが、そこでOKを押してもメイン画面の方は更新されません。プログラムバージョンは16.00.1467 検索エンジンバージョンは8.500.1002 パターンファイルは4.791.00です。 OSはVista Ultimate(64bit)で、2008へのバージョンアップは簡単インストールではなく、専用の画面(http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/vb2008/chk_req/dldinstall.asp)からVista64bit専用版(vb28_64_1600_1467.exe)を落として入れました。何か確認すべきポイントがわかる方がおられましたら、ご指導お願いします。

i_masawo
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ウィルス・マルウェア
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kaoyi
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2007/10/25 21:28 回答No.3

こんばんは＾＾　　私も同じような症状に昨日から悩まされました… 私の場合は、Vista３２ビット版ですが、２００８をインストールして、アップデートを実行したところ、「ファイルをインストールしています」のところでフリーズ（これは何度再インストールしてもここでフリーズしました）。　　フリーズ後再起動してアップデートしても、パターンファイル4.701.00のまま「すでに最新版にアップデートされています。アップデートする必要はありません」これは何度やっても駄目でした、何度再起動させたことでしょうか…。ここで昨日は諦め。　　本日サポートに電話しました。サポートの指示通りに色々操作すること１時間弱、最終的にはもう一度アンインストール＞再インストールしてそれでもダメならまた連絡して下さいで終わりました。　そして再インストールしてもやはりダメだったので、他のメーカーに乗り換えも考えましたが、最後にとOSの再インストール、Vistaだけのところにバスター２００８入れたら、すんなりアップデート完了… 　確実に何かのソフトとぶつかってますコレ… 　何とぶつかってるかわかりませんが、とりあえず今のところは正常っぽいです。　もう一台のVistaノートPCでは問題がなかったので、問題があったPCだけに入っていたソフトだけ一応掲載しときます。　ASUSアップデート、PCプローブIIなどASUS系のこの手のソフトは全部入れてました。iTunes、Qtime。　あくまで私の環境だけかもしれませんが、ASUS系かApple系の何かが怪しいかなと思ってます。バスターインストール後にこれらのソフトもインストールしましたが、今のところ問題ないです。まだ４時間くらいしかたってませんが… 　回答になっていませんがご参考になればと思い書き込ませていただきました。

質問者

お礼 2007/10/26 08:12

結局家の環境は再起動後普通に時刻まで見に行ってしまったので、衝突プログラムは調査仕切れていない状態ですね。今後同一の現象が発生する場合は上記観点での確認も行ってみたいと思います。ご指導ありがとうございました。

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soyokaze5
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2007/10/26 05:14 回答No.4

> ウイルスバスター2007から2008に更新したのですが、ウイルスバスター2007をアンインストールしてから、ウイルスバスター2008をインストールされましたか？ウイルスバスター2008を再度アンインストールしみてはどうですか？ウイルスパスター2008を削除するにはエクスプローラから C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe の「 TISSuprt.exe 」をダブルクリックして開く。「「E」アンインストール」タブをクリックする。「4.プログラムのアンインストール(F)」をクリックする。「サポートツールのダイアログ」さから「アンインストール(U)」をクリックする。アンインストールが始って、暫くすると「サポートルーム」ダイアログから「設定を有効にするには、システムを再起動する必要があります。今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら「はい(Y)」をクリックすると、再起動が開始される。再起動が終了して「デスクトップ画面」に成ったら、再度エクスプローラを起動する。 C:\ProgramFiles\TrendMicro (以下は無視する)の「 TrendMicro 」フォルダを「フォルダごと」右クリックから「削除」する。以上で操作完了です。

質問者

お礼 2007/10/26 08:13

ご丁寧なアンインストール方法ありがとうございます。後でこの質問を参考にする人のために補足しておくと、Vistaの64bit版では上記ファイルは「C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster\TISSuprt.exe」の事であろうと思います。次に同様のトラブルが発生した場合はこの方法も覚えておこうと思います。ご指導ありがとうございました。