解約しても返金してもらえないの

質問

夫が単身赴任中に使っていたプロバイダーの接続料の件でお尋ねします。夫は引越しの際にネットで解約しただけで文書での手続きを怠っていました。半年ほど銀行引き落としが継続されていることに気づきませんでした。その旨を向こうに伝えたところ文書の手続きを怠ったこちらに責任があり返金には応じられないと言われました。ネットで解約はした訳で、向こうに全く落ち度が無いと言われても納得が行きません。

回答No.3

ing007 · ベストアンサー

プロバイダごとに解約手順はそれぞれ違いがありますが、ちゃんと解約できているかの確認を怠っていた時点でユーザー側に責任がありますね。
「ネットで解約した」というのはこちら側の一歩的な意見で、いわゆる証拠はありますか？
プロバイダの解約手続きはネット上だけでできると、どこかに表記されていますか？
あくまで「解約したつもり」だったとしか第三者からすると受け止められません。

お礼

ご回答有難うございました。返金は諦めます。

回答No.2

DIooggooID

> 文書の手続きを怠ったこちらに責任があり・・・

　契約（解約）行為に関しては、双方の合意があって、はじめて成立します。
　（※片方からの、一方的な要求や依頼だけでは、その行為は無効です。）

　そのプロバイダとの契約書（約款）を、ご一読されることを、お勧めします。

お礼

ご回答有難うございました。契約を結ぶのは手軽に出来ますが解くのは本当に慎重にしないとだめですね。

回答No.1

Nega_tive

ネットで解約したらしいですが、どの程度なんでしょうか？
ただ単にメールやお問合わせ等で、一方的に「解約して下さい」としただけなら、さすがにプロバイダには落ち度は無いと思いますが・・・＾＾；

お礼

ご回答有難うございました。これからはもっと慎重に、解約手続きしたいと思います。