Adobe解約 表示されない 返金可能か

質問

クレカ会社から電話がありAdobeの引き落としがされてないとの事でしたりAdobe complete planを2年前の10月に契約し3月まで使ってたのですがそこから使わなくなりました。解約しようと入ると間違えて作ってたもう1つの方に入っており、その前に契約してた方にサブスク契約してたのですが、そのもう1つの垢の存在自体忘れて「解約した」と思い消しました。
あれから1年以上。1年間の割安サービス(1980円/月)から昨年の10月に3278円の方に切り替わっており、最悪です……
銀行口座が底を尽き引き落とせなくなったため停止になりクレカ会社から連絡が来た次第です。現在大学生で実家暮らし故、お金の心配が無く全然お金の管理をしてませんでした。これは完全なる私の落ち度です。
1度引き落としが停止されたからなのか、Adobe公式サイトの解約方法をしようとするも解約ボタンが表示されません。休日なのでカスタマーサービスもお休みです。
どうすればいいでしょうか？
ショック過ぎて気が動転してます……
また、丸1年間使ってないのですが返金は不可能ですかね？もし希望があれば返金して欲しいです……980円/月なら見逃せましたが、流石に3000円/月は痛すぎます……
はぁ……どうしよ……

回答No.4

noname#262165

クレカではなくデビットカードですか？
クレカなら永遠に引き落とされている所でしたね笑
返金は解約手続き済みでもない限り無理でしょう。使わなくなった時点でログインして状況を確認するべきでした。
明日電話して解約と「もう一つのアカウントも」始末して貰って下さい。
お金に困らないなら別に月3000円くらい良いじゃないですか。
今度から「買い切りのソフトウェア」にしては？
私は長らく業界人で反Adobe、脱Adobe主義者です笑

回答No.3

sknbsknb2

明日のサポート開始時間になったら、サポートに連絡して相談してください。

普通に考えると返金はされません。お金を払い続けながら使わなかったのはあなたの勝手なので。

ただ、使っていなかったことがサポートで確認できるなら、返金の余地はあるかもしれないので最初から諦めることはしないでください。

回答No.2

okvaio

＞休日なのでカスタマーサービスもお休みです。
どうすればいいでしょうか？
→明日まで待ってください。

＞丸1年間使ってないのですが返金は不可能ですかね？
それは無理でしょう。
それが許されるのなら、使っていてもそう言ってタダにして
もらいます。

回答No.1

hiro_1116

サブスクは「利用できる権利」を買っている訳なので、実際に使っていなくても返金はされませんよ。
いい社会勉強だったと思って諦める（＝二度と同じ失敗をしないための勉強代だと考える）しかないでしょう。