突然インターネットに繋がらなくなりました

質問

ＰＣからネットに繋がらなくなったので、携帯から質問させて頂きます。

使用パソコンは、ウインドウズＸＰサービスパック２です。

前日まで普通にインターネットが出来ていたのに、突然繋がらなくなりました。
気付いた点を箇条書きにしますと、

・通常起動で立ち上げ、インターネットエクスプローラをクリックすると、真っ白の画面のまま固まる。(マウスは砂時計のまま。)
・通常起動だとパソコン自体の動きが前よりかなり重い。(表示に時間が掛かったり、強制終了しないと電源が落ちない等。)
・セーフモードでインターネットエクスプローラを開くと、ページを表示できませんの表示。
・セーフモードだと、パソコンの動きは鈍くない。
・インターネットのプロパティの接続タブが空欄。(設定したのが大分前なので、以前も空欄だったかは不明。)
・システムの復元で２日前(正常に動いていた)に戻したが、直らなかった。
・タスクマネージャーでユーザー名が一切表示されていない。
・ヘルプとサポートセンターでネットワークの診断をすると、インターネットエクスプローラWebプロキシが未構成となっている。

と、こんな感じの状態でした。
パソコン初心者なのと、携帯からしか情報を得られない状態です。
アドバイスを頂けると幸いです。
どうか、よろしくお願い致します。

回答No.1

d1532 · ベストアンサー

私も詳しくないのですが～デフォルトゲートウェイは表示されるのでしょうか？コマンドプロンプトからｉｐｃｏｎｆｉｇで確認してみてはいかがでしょうか？
・インターネットのプロパティの接続タブが空欄＞＞私の設定でも空欄なので大丈夫だた思います

お礼

ご回答ありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ウイルス検索をした所、感染していたらしく処置をしましたら、普通に動くようになりました。
初歩的な事もせず、パニックで騒いでしまい申し訳ありません。
これからもウイルス対策をしっかりしようと思います。
ご回答本当にありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうご回答ございます。
セーフモードとコマンドプロンプトから、ipconfigを実行した所、この要求はサポートされていません。と出ました。
このような場合はどうしたら良いのでしょうか…。

回答No.4

d1532

もう問題は解決したでしょうか？
＞＞ipconfigを実行しましたが、「この要求はサポートされていません」と表示されます。と言う事で参考になるか分かりませんが

コマンドプロンプトでシステムファイルチェックをしてみるのはどうでしょうか？（ｓｆｃ　／ｓｃａｎｎｏｗ）

それでもダメなら参考ＵＲＬの６２３６１または６３２３２の記載も確認してみてはいかがでしょうか？

参考URL：

http://pcq.furu.org/thread.php?thread=62327

お礼

ご回答ありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ウイルス検索をした所、感染していたらしく処置をしましたら、普通に動くようになりました。
初歩的な事もせず、パニックで騒いでしまい申し訳ありません。
これからもウイルス対策をしっかりしようと思います。
ご回答本当にありがとうございました。

回答No.3

SEWANIN

chr0503　様

　まさかと思いますが、念のためです。
　モデムの電源を一旦切って入れ直して
　見て下さい。

　実は良くあることなのです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ウイルス検索をした所、感染していたらしく処置をしましたら、普通に動くようになりました。
初歩的な事もせず、パニックで騒いでしまい申し訳ありません。
これからもウイルス対策をしっかりしようと思います。
ご回答本当にありがとうございました。

回答No.2

violet430

修復インストールか
http://support.microsoft.com/kb/881207/ja
パソコンを初期化して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ウイルス検索をした所、感染していたらしく処置をしましたら、普通に動くようになりました。
初歩的な事もせず、パニックで騒いでしまい申し訳ありません。
これからもウイルス対策をしっかりしようと思います。
ご回答本当にありがとうございました。