電器製品の修理について

質問

お世話になります。

電器製品が調子悪くなり、電器屋さんに修理に来てもらう時に思うのですが、
修理の間、ずっと横で見ている人の方が多いのでしょうか？

私は、横でずっと見ていたら電器屋さんも気が散るかと思い、自分も気まずいので
いつも最初説明して「何かあったら呼んでくださいね。」みたいな感じだったんですが。

友達は、横でずっと見ていないと、適当なことされるかもって言うんです。

みなさんは、どうされていますか？

回答No.1

ZaZaMuShi · ベストアンサー

ＰＣの出張サポートを実際していたものです。

横で見てもらって実際やっている事を見てもらっている方がお客側としても安心して貰うには良いことです。
でも正直言うと作業の邪魔になるので出来れば必要な時に呼べる体勢で時々見に来てもらう方がいいですｗ

一応作業員はそれなりのプライドを持ってるはずなので適当なことはしませんし（少なくとも私はそうでした）
まず適当な事をしたとしてもそれが適当なことかどうかは判断するのは難しいのではないでしょうか？
そこは信じて頂くしかないと思います。

ただ、一生懸命作業をしている横で「いまの適当にやったんじゃないのか」とか問い詰められるのは
非常に良くないと思います。作業員側もちゃんとやっているのにお客とは言え適当言うな！って内心思ってしまいます。（もちろん表には出しませんが）

解らないから作業員を呼んでいるのに知ったかぶりをするお客さんはちょっと対応に困ります。

お礼

ご回答ありがとうございます！

横で見ていた方が安心、そうですよね。
「必要に応じて」「時々」というのが、程度が難しいんですよね～
私が気を遣い過ぎなのかもしれませんが。

でもやっぱり、修理されてる方からすると、じっと見られているのは気が散るでしょうね。
なるほどです。

それにしても、修理の方に意見するお客もいるんですね。ビックリです。
大変なお仕事ですね。

数日後に洗濯機の修理に来てもらうので、邪魔にならない程度にチラチラ、でいきたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

mackid

自分は通販業ですが、親会社が家電品を扱っているので時々修理担当の人間に同行することがあります。修理中にお客さんと話しながらという方がいいですね。普段の使い方を聞いたり、要望や不満点を聞いて製品開発にフィードバックできますから。

お礼

ご回答、ありがとうございます！

なるほど、お客の意見が開発にフィードバックされることもあるんですね。
伝えるべきことは伝えようと思いますが、かかる時間や修理の方の雰囲気や対応によって
程合いを考えようと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

debukuro

お暇なら見ていて欲しいです

適当なことされるかもって言うんです。
そのような猜疑心で見ている人はこちらも分かります
あまりひどいと意地悪をされかねないのでほどほどにされた方がいいですよ

テレビを修理しているときにそこの奥さんから「自分にやらせてくれ」と迫られて困ったことがあります
好奇心もほどほどに(○＿　＿)ノ彡☆　ポムポム

お礼

ご回答、ありがとうございます！

修理をされている方なんですね。お疲れ様です。
それにしても、面と向かって「適当なことされるかも」なんて言うんですね～
対して、「意地悪」が恐ろしいです。何だろ、ドキドキ…

修理も、10分程度で終わるものならずっと見ているんですが、こ一時間もかかるものだと
なんだか気を遣ってしまいます。

ありがとうございました。

回答No.2

dondoko4

ずっとではないけど、時々見ています。
監視している意味ではありません。今度壊れた時に役に立たないかと思って、見ていることはあります。
見るというよりも観察ですね。
適当にされているなんて、どうやってわかるのでしょう。監視されたのでは、作業している人もうるさがられて、返って多く請求されかねません。気分の問題ですから。
お茶かコーヒーなどは出すんでしょうか？そのほうが、聞きたいですね。せいぜい、暖冷房を入れるくらいですけど。

お礼

ご回答、ありがとうございます！

やっぱり、「ずっとではないけど、時々」ですか。
今後壊れた時のことまで考えられているとは…すごいです！

友達が言ったのは、適当かどうかは見ても分からないけど、
横についているだけでそれを阻止できる、という意味だと思います。
でも、監視されてると思われる可能性もありますね。

ちなみに飲み物ですが、私は作業が終わった後、ペットボトルや
缶コーヒー等を渡して「よかったらどうぞ」みたいな感じです。

ありがとうございました。