BOOK OFF(ブックオフ)の宅本便で本を紛失された

質問

ブックオフの宅本便を利用しました。
ですが、2箱送って1箱紛失されたかもしれないです。
お金に困っているから売ったので、大事にしていた本が沢山入っているのに……。
紛失された場合、どういう責任をとってもらうのがいいのでしょうか。

どういう状況なのか返事の電話をもらう予定なのですが、全くこないし、
紛失する事はよくなんて事とオペレーター自身が言っているし、
信用出来なくなりました。

これから電話で交渉する事になりそうなのですが、
大事な本だったので、"紛失しました、はい終わり"にだけはならないようにしたいです。
どう対応したらいいのか、どう責任をとってもらえばいいのでしょうか。何か意見がありましたら、どうか、よろしくお願いします。

回答No.3

raindrop8233

まず「2箱送って1箱紛失されたかもしれない」という点がわかりません。

ANo.2の方が言っているように、「二箱送ったけれども、一箱分くらいの金額にしかならなかった」ということはよくありますし、送った本の種類・発行年月日・破損度合いによって査定が上がったり下がったりすることもよくあります。質問者様が大事にされていた本だからといって、高値がつくとは限りません。

宅本便であれば、送付するときに伝票が残っているはずです。
メールで査定結果が送られてきていませんか？
本が何冊、CDが何枚、査定不可何冊、というように。

まずは送付時の伝票と引取りに来た業者名、送付した本の大体の冊数を告げて査定の詳細を聞いてみましょう。「紛失」というキーワードを使えば交渉次第で詳細がわかるかもしれません。
そこで本当に紛失があったのか、査定の問題なのかがわかれば、自ずと責任の所在もハッキリするのではないでしょうか。

回答No.2

candypen

ブックオフの宅本便を利用したことがあります。こんばんは。

あのサービスを利用すると、たしか、送られてきた本が何冊で、
買取の対象になる本が何冊で、といった明細のたぐいは受け取れなかった気がします。
とすると、なぜ紛失されてしまったのではないかと思われているのかが、まず疑問です。
（私が利用した宅本便とは別のサービスでしたら、すみません。）

二箱送ったけれども、一箱分くらいの金額にしかならなかった、
ということを仰っているのであれば、値段がつかない本が半数を占めていた、
もしくは、単純に期待していた金額の半額にしかならなかった、
と考えることもできないでしょうか。

繰り返しになりますが、私が利用したサービスとは別のサービスでしたら、全く見当はずれの回答になってしまいます。
もしもそうでしたら、すみません。

回答No.1

ddg67

まず、どこで無くしたか？ですね。

運送屋さんで無くしたのか、BOOKOFFが無くしたのか

運送屋さんの時点で無くしたのであれば運送屋さんとの交渉

BOOKOFFが無くしたのであればBOOKOFFとの交渉

無くなった本の書名など覚えている範囲で列挙して、それの定価分の弁償を交渉してください。