賃貸マンションの解除に関して

質問

現在引越しを考えている者です。

不動産屋を数件周っていると、ある地場の不動産屋に面白い物件があり話を進めていました。

しかし、その不動産屋は最初から連絡や書類面で不備が多く、修正をお願いしても数日音沙汰なかったり、その上出てきたものがまた不備があったりでとても信頼できる不動産屋ではないように見受けられました。

現状をまとめますと、
・契約に向けて前向きに進行中のはずであったが、書類面で頓挫している
・入居の打診済み、大家さんからの回答は了承という連絡あり
・対応は良いとは言えない（伝言が正確に伝わらない、もしくは取り次いでもいない、質問に対する返答がない、または遅い、メールでのやりとりを極端に嫌う、書類はミス記載が多い）
・担当の誠意は全く感じられない
・契約書は交わしていない
・家賃発生日はまだ一週間以上先
・重要事項説明は登記簿が準備できなかったということでされていない（どんなものなのか概要説明は受けたが完了しておらず、署名捺印はしていない）
・入居時清算書の振込み期限があったので、それに基づいて振り込みはしてしまった

要するには対応が悪いことに感情的になっているということなのかもしれません。
ただ、こちらとして誠意をもって契約に臨んでいるのに先方が全く真剣に対応してくれないのはどうなんだろう、と思いました。

そこで、お答えいただきたいのは
『このマンションを解除するとしたら、こちらの非はあるか、また、振込金は返ってくるか』

ということです。
以上大変長くなりましたが、ご指摘・アドバイスをよろしくお願い致します。

【補足】
いろいろこのサイトで勉強しましたが、この時点はどうやら契約は済んでいる状態に当るようです。（大家さんからの承諾による）
ただ、状況として不動産屋が信頼できる対応をしなかったため、というのが根底にありまして単なる自己都合には当らないと思っております。

※こちらが真に引越しをするつもりだった証拠は運送屋や現住所の仲介業者（契約解除通告済みなので）から証明することも可能です。

回答No.1

daiho987 · ベストアンサー

民法上でいけば貸します借りますで成立しているとなりますが
口頭だけでは、足りないので契約書等を交わすのです。
契約金だけ先に払われたので、契約行為ということで気にされ
ているのでしょうが、業者に
「契約を中止するので、契約金を全額返金してくれ」
と言ってみてからの算段じゃないでしょうか？

契約書を交わしておいても、ドタキャンはたまに有ります。

業者によっては、実際には契約書等も交わさされていないので
取りようが無いはずですが、契約は成立したので仲介手数料だけ
よこせというのもいると思いますが、払う必要なしです。

賃貸マンションの契約書にあんまり登記簿まではつけませんが・・・

がんばって取り戻してください。

お礼

なるほど、そのように考えればよかったのですね。
昨日いろいろ法を調べましたが業者（担当）が適当な人間のため手続きの順番がイレギュラーになっており、自分では正確な判断が難しい状態でした。

ところで、この件に関しましては昨日実際に店頭に出向いて話をしてきました。

端的に結果を申し上げると先方の謝罪があり、こちらがそれを承諾し話はまた進み始めた、ということになりました。

実際の間違った書類の数々や、メール等問い合わせの内容・日付けが出ているものを持参して先方の悪い点を指摘し対応の改善を要求したところ、渋々ではありますが謝罪の言葉と今後二度とこういった対応をしないという確約をとりました。
（メールではミスの内容や今後の対応に関する詳細はありませんでしたが、話をしていた店内には他の社員の方々もお客さんもいたので完全になかったことにするのは難しいと思っています）

思えば、手続きの最初から『なかなか来店できないのであれば郵送で契約もできます。捺印して返送して下さい』（この場合重要事項説明はなく契約することになる）など怪しい点が多い業者でした。
このような業者が仲介業者であることには不安は感じますが、今回の件のためにこちらが不利益を被ることはないという確認もとりました。

アドバイス、本当にありがとうございました。

【この時期に物件をお探しの方へ】
業者の言いなりにならずに、問題ない契約の進め方をすれば何かトラブルが起きてもこちらのペースで有利にことを進められると思います。
繁忙期だから、などの先方の都合に惑わされずに手続きの面では堂々とこちらの都合に合わせさせて契約をし、幸せな新生活をスタートさせて下さい。