デルのサポート継続を止めた途端にデスクトップが変に・・・

質問

DELLのノートPCを購入して１年余りになりますが、昨日PCを使用していたら”サポートの期限が・・・継続に同意しますか”というような画面が出て、よく分からない妻が「同意しない」をクリックした途端に、デスクトップの壁紙が変わり、フォルダや、ネットのお気に入りも全て消え、OUTLOOKの設定から受送信メールまで消えてしまいました。何故こんなことになるのか全く分かりません。
どうすれば元に戻るのでしょうか。
御存知の方教えてください。

回答No.2

tos_net · ベストアンサー

別のユーザーに切り替わってませんか？
であれば元のユーザーでログインしてみましょう。

お礼

いろいろ試し、システムの復元で、一番古い復元ポイント（Windows update）に復元したら復活しました。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
ログイン名やパスワードも変わっておらず、他のユーザーは”ゲスト”のみなのですが。。。。。

回答No.1

shift-2007

ウイルスチェックしてみたらどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
ウイルス疑っていませんでした。
ウイルス対策ソフトはインストールしていませんので検討します。