私使用のｐｃはデル デスクトップ ビスタです。CD DVDドライブが壊

質問

私使用のｐｃはデル　デスクトップ　ビスタです。CD DVDドライブが壊れたので昨日デルよりドライブを取り寄せて入れ変えましたがCD DVDを感知
せず何の反応もありません。エラーコードは（３９）と出ています。デルにサポート願っても逃げ回って要領を得ません。繋がっても中国人のアドバイザーで言葉がはっきり解りません本当に困りものです。
2月にはハードディスクも壊れて修理してもらったけど後か後からｐｃが悪くなるのが現状です。
購入して未だ2年半ほどです。
誠に恐れ入りますが宜しくお願いいたします。

回答No.3

MNH10W · ベストアンサー

＞エラーコードは（３９）と出ています。
ドライブもマザーボードも壊れていません
こちらで順番にチェックしてみてください

CD/DVD ドライブがメディアの読み取りまたは書き込みを行うことができない
http://support.microsoft.com/gp/cd_dvd_drive_problems/ja

お礼

有難う御座いました、マイクロソフトの方の自動修正で復帰できました。
色々とお騒がせ致しました本当に有難う御座いました今後もどうぞよろしくお願いします。
もっと早くにお世話になっていたらドライブ交換の必要も無かったのに、、！？駄目な私でした。

回答No.4

stngryblk

再度のご回答をさせていただきます。

マザーボードの交換はやった事がないので分かりませんし一概に言えませんが、ある程度の技術がある方でないと無理だと思われます。
もし、交換する場合は、メーカーの引き取り修理を依頼してみたらいかがでしょうか。
マザーボード代は確か３万円程度したと思います。

簡単かは分かりませんが、以下を試してください。

マイコンピュータ右クリック→プロパティ→デバイスマネージャー→ドライブ削除→再起動

以上の手順を試してみ下さい。
ドライブを一度削除し、再度ＰＣに読込ませる方法です。
これで出来なければ私も分かりませんので、外付けのドライブを購入するかＰＣを買い替えるかをお勧めします。
ＤＥＬＬはサポートしてくれる人によって態度が全く違うので個人的に嫌いです。
そういった面や信頼度も含めて、金額は高いですが、国産（富士通や東芝）にしてみてはいかがでしょうか？

ご参考までに

お礼

stngryblk
お忙しいですのに早速にサポート戴きまして有難う御座います。
マイクロソフトの自動修正を使いましたお陰で修復出来ました、色々と本当に
有難う御座いました今後も之に懲りず宜しくお願いいたします。

回答No.2

stngryblk

ＰＣのマザーボードから交換して貰った方が良いと思われます。
「ＣＤ/ＤＶＤドライブもＨＤＤも交換した」とのことですので、各部品の故障は先ず無いです。（メーカーが不良品を出してなければ）
そうなると、ＰＣの基盤であるマザーボードを交換することをお勧めします。

付属のＣＤを使っての診断テストは行いましたか？
機種によって、出来る出来ないがあるかもしれませんが、大抵は付属のＣＤで出来ますので、そちらも一度行ってみて、どこが悪いかを確認していただくのも良いかもしれません。

手順は、ＰＣの電源を切り、付属のＣＤ（明確な名前が分かりませんので、説明書を参考してください）を入れます。ＰＣを起動しＤＥＬＬのロゴが表示されたらＦ１２を数回連打します。
あとは自動で処理していくと思います。

一度しかやったことがないので正確ではないかもしれません。行う際にはＤＥＬＬに聞いてください。

それか基から不良品だった可能性もありますので、少し早いですが新しくＰＣを入替えた方が良いかと思います。

参考までに。

お礼

stngryblk
様早速に教えていただきまして有難う御座います。CDのテストは何回と無く行いました
デルのいう事にはドライブが壊れているので交換が必要って言うことでしたので、修理に出だすと３万円掛かるって言うのでドライブを取り寄せて自分で入れ替えたわけです。
でも一向に良くなりませんでした、マザーボードから交換は自分で出来るのでしょうか、、？
もっと簡単な対処方法はない物でしょうか、、？もしあるようだったら宜しくお願いします。

回答No.1

akiomyau

下記のページの情報を参照してはどうでしょうか。
CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されない
http://support.microsoft.com/kb/982116/ja