Norton Internet Secutiry ２００８のインストール失敗

質問

Norton2007のお試し期間が過ぎた為、2008をダウンロードで購入しましたが、イントール出来ませんでした。Symantecのホームページから削除ツールをダウンロードの後にアンインストールして再度ダウンロードを試みましたが、「Download　already complete」のエラーが出て失敗。途方に暮れています。ちなみに最初のインストールに失敗した時に、イントールのショートカットやプログラムは捨ててしまいました。
os:Vista pc:Vaioです。　お助け願います！

回答No.4

suteteko

すでに解決されていたかと思っておりました。

私自身ひと月以上前の話なので不足があるかもしれませんが下記の項目をおためしください。

１．コントロールパネルのアプリケーションの削除からノートンに関するプログラム（LiveUpdate等も含む）をすべてアンインストール
２．C:\Program Files　の中の　Norton Internet Security　というファイルを削除
３．レジストリエディタを起動して　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE　の中の　Symantec　および　Symantec Technical Support　キーの削除
４．同じくレジストリの　HKEY_CURRENT_USER\Software　の中の　Symantec　を削除

おおむね以上の作業内容だったと思います。
すでに削除されて無い項目もあるかもしれませんし、そのほかノートン関係の物があれば削除してやってください。
あまりお力になれず申し訳ありません。

回答No.3

suteteko

「チャット」によるサポートなら平日２１時までやっているのでどうでしょうか？
一度チャットでもお世話になりましたがわかりやすく説明してくれますよ。
再起動後にチャットを再接続した時に担当者が変わることがあるので
そのときは「さきほどまで○○さんに対応してもらってました」と述べると
ちゃんと同じ人が続けて対応してくれます。

お礼

お礼が遅くなりました。

平日２１時はまだ仕事してまして...
未だNortonは稼働してません。

もうリカバリしかないですかね...

回答No.2

suteteko

当方はNIS2007からの無料アップグレードで同様の症状になりました。
結局電話サポートで解決しましたが、電話で指示されて行った作業は
プログラムファイル、キャッシュファイルの完全削除、関連するレジストリの削除でした。
作業時間もそんなにかからないし、丁寧に教えてくれるので一度電話してみてください。

お礼

お礼が大変遅くなりました。

Symantec社の電話サポートは平日のみの受付で、休みの日しか時間が取れない為連絡していません。
ご回答頂いた方法も試しましたが、未だインストール出来ない状況は変わっておりません。

ご親切にありがとうございました。

回答No.1

kawa_Wooo

完全にNorton Internet Secutiry ２００７がアンインストールされていないからでは？
もう一度、Norton Internet Secutiry ２００７をインストールしてから
再度アンインストールしてみてください。
その前に、ダウンロードで購入したNorton Internet Secutiry ２００８はＣＤ‐Ｒ（Ｗ）等に保存しておいてからが良いでしょう。
勿論、シリアルNo.（プロダクトキー？）もメモっておきましょうね。

その後にNorton Internet Secutiry ２００８のインストールをしてください。

お礼

お礼が大変遅くなりました。

アンインストールは出来ましたが、未だインストールが出来ない状況は変わっておりません。