故障品のノークレーム・ノーリターンの場合

質問

こんにちは。
先日、オークションでCDチェンジャーを落札しました。
商品が届き、動作確認をしてみると動きませんでした。
私の所有している配線に変えて再生してみると動きました。
どうやら配線に不具合があるようでした。

オークションの商品説明ページにはお決まりのごとく
「ノークレーム・ノーリターン」と書かれていましたが、
「取り外すまでは問題なく使えた」とも書かれていました。
この場合ですとこちらからのクレームは効力を発揮するのでしょうか？

回答No.1

noname#56778 · ベストアンサー

商品説明と明らかな違いがある場合、ノークレーム・ノーリターンと書かれていてもクレームは効力を発揮すると考えられます。
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/06/04/3366.html

回答No.3

gaikagia

＞クレームは効力を発揮するのでしょうか？？
どういうことでしょう？
返品を求める？
出品者にどういった対応を求めるのでしょう？

＞「取り外すまでは問題なく使えた」とも書かれていました。
これがウソだとどのように証明するのでしょう？

補足

>出品者にどういった対応を求めるのでしょう？
商品に不具合がありましたので、返品、もしくは代替商品を希望します。

>これがウソだとどのように証明するのでしょう？
こればかりは取引相手の良心に任せます。
「取り外すまでは問題なく使えた」と一点張りするようでしたら、
報復評価をつけられるのも嫌ですので諦めようかと思います。

回答No.2

JT190

> この場合ですと

微妙ですね。
「説明にウソがあった」のではなくて、取り外した際に配線を痛めた可能性もあります。
（本体自体が正常動作するのなら尚更です）

一般的にはクレーム対象となり得ますが、個人的には、素人さん自らが取り外した（と思われる）配線にまで動作保証を求めるのはちょっと酷な気もします。