建売住宅(兼モデルハウス)を建てる際の業者の常識マナーって・・・

質問

新興住宅地に引っ越してもうすぐ２年になります。
ウチの向かいにも、道を挟んで分譲区画がありました。
そこに、ある住宅メーカー(大手ではありません)がモデルハウスを建てました。普通、注文住宅を建てるなら、工事が始まる際など、施主さん又はメーカーの担当者から近所になんらかの挨拶がありますよね。
モデルハウスの場合は、メーカーが施主になっているはずですが、この場合、近所に対する挨拶等はしないものなのでしょうか？
ウチは向かいなので、少なくとも騒音や、砂埃、トラックの出入り、ゴミが飛んで来たりなど、当たり前に影響する事も考えられるはずなのですが、そのメーカーからは一言も有りませんでした。建ったあとでも、営業が家の前にいても、挨拶すらありません。この間は、ウチの家の前の側溝にイスを２つ並べて、そのモデルハウスのほうを見ていました。いくら実害が無いとはいえ、積み重なると結構ストレスになります。
常識が無さすぎるのではないかと私は感じるのですが、一般的にどうなのでしょうか？皆さんどう思われますか？

回答No.4

hanshin · ベストアンサー

お気持ちをお察しいたします。私が似たような経験をした時は
以下のように対処しましたので、ご参照ください。
１．営業マンの名刺から会社の連絡先を調べる。
２．責任者宛にこれまでの迷惑、非礼を文書で連絡し、
　　今後の対応を文書で回答するように要求する。
３．回答期日を明示して、それまでは相手の出方を待つ。
４．期日までに回答ない場合は、市長村の監督部署に相談する事を
　　文書に付け加えておきますと、大抵の会社は反応して、
　　形だけでも詫びて来ます。

実際に私が試して効果があった対処法ですが、いよいよと
言うときは、お試しください。
ガマンは体にストレスを与えます。ストレスがあるという事が
実害と言えますから、遠慮なさらず、ビシビシ注意しても良いと
思います。

お礼

本当、我慢って体に悪いなーと思いました。
hanshinさんは冷静にキチンと対処されたのですね～。
私の場合、貯めて貯めてブチッとなってしまったらその場で何か言わないと気が済まないタイプなのですが、このような手順を考えていれば少し冷静になれそうですね。
本人に言うよりやっぱり会社相手の方が効き目有りそうですもんね。
有難うございました。

回答No.3

kazmisa

こんにちは。
それは、非常識ですね。

うちも分譲地の一角を買い家を立てた時、その分譲地ではうちが一番で
周りは土地だけと言う状態で引っ越しましたが、その後、来る業者は
必ず挨拶に来ていましたよ。

やはり、常識と言うのは人それぞれの考えで、自分は常識と思っている事が
他の人にとって非常識と言うこともあり、難しい問題ですが、
kyoponさんの件は、とっても非常識と思います。

そんな所を見た時や遭遇した場合、やはり、私にはどうにもならないので
私は、そういった業者を覚えるようにしています。
例えば、まったく違う業者ですが、危ない運転や意地悪な運転をする
タクシーなどを見た場合、絶対にその会社のタクシーに乗らず、
友達なんかに、「この間、あのタクシー会社、こんな事してたよ」とか
話して鬱憤を晴らします。

まあ、ささやかな抵抗ですね。（本当にささやかですみません・・・）

で、ある時は、会社帰り、家の改築をしている家を見ました。
そこで、私はとんでもないものをみてしまいました！
それは、業者の一人がその家の庭で立ちしょんをしているのです！！
しかも、かなり手入れをされている庭・・・。
普通に考えて、犬や猫のおしっこだって嫌がる人がいる世の中なのに
しかも、お金を払っている依頼主の家の庭で・・・。
信じられませんでした。

しかし、人には色々いるので・・・。しかし、そこの業者へ何かを依頼
する事は一生涯ないでしょう・・・。

とりあえず、どうしても我慢の限界になったら親会社とかがあれば講義し
HPがあれば、問い合わせとかでメールで苦情を言うとか・・・。

それしか無いですが、あまりストレスを貯めると健康を害するので
貯めないように頑張って下さい。

お礼

エェ！！立ちしょんですか？！ひどいですね。
常識・非常識以前の問題ですよね。
ウチの前のモデルハウスの業者は、お客さんがいないとき、道路でキャッチボールをしてましたよ。ほんと、近所の事は全く気にならないみたいです。
この間、我慢しきれず、家の前で座ってた営業に「そこで何してはるんですか？」って聞いたら、「は？まずいですか？」って言われました！あげくに「昨日来たばかりなんで…」ってそんな問題かい!!ってキレそうになりました(-_-;)

回答No.2

a-nisi

同業としてはっきり申し上げて、この業者は非常識です。
施主が個人であっても業者であっても、周りのご近所に
工事により与える影響は全く同じなわけです。
しかも世の中いかなる業種においても「顧客満足」（CIS）に
力を入れている状況にもかかわらず、全く配慮がなされていないと
言えると思います。そのような配慮もできない状況ですと、
工事内容についてもそれなり・・・と周りの皆様に判断されても
仕方ないと思います。企業姿勢としては失格と言って良いでしょう。

工事前のご近所へのご挨拶は、粗品の良し悪しよりも
気持ちや配慮の問題であり、社会通念的に極々常識的範疇です。
新規顧客獲得ばかりに目が行って、世間的風評や顧客の口コミが
最大のPRであると言う事に全く気付いていないのでしょうね。

不景気で消費者の目が大変厳しい中このような企業は
決して長続きはしないはずです！
お腹立ちは大変良く理解できます。
所詮、そんなレベルの低い企業なんだと割り切り、
人から「あそこはどう？」なんて尋ねられた時は
素直に「こんな非常識な会社でしたよ！」と応えてあげたら
良いと思います。

お礼

その業者、土地の管理会社が推しているようで、最近ものすごい勢いで建ててるんですよ。見学に来るお客さんも、もしかしたらご近所さんになるかもと思うと、その場は我慢してしまいます。でも見てると、営業担当の態度もちょっと横柄でしたよ。やっぱりって感じです。同業者の方の意見が伺えて安心しました。

回答No.1

maisonflora

タオル（本当、つまらないものですね）くらい持って、挨拶には行きますね。

お礼

そうですよね。最初に一言でもあれば、全く印象は変わっていたと思います。