支給助けてください。セキュリティのせいでメールエラーが出ます

質問

outlookを使ってメール送受信しているのですが、突然エラーになります。

どうやらセキュリティソフトの関係みたいで、ノートンが入っているのですが、

アウトルックを開いてすぐ送受信するとそのまま受信するのですが、かならず途中でノートンからポップアップがでて

Runtime Error!

Program:C\：Program Files Common　Files\Symatec　Shared\ccAp.exe

abnormal program termination

と表示され、それを閉じるまたはOkでポップアップを消すと、タスクバー？（下のところに表示されているノートンのアイコン）が消え、その瞬間にメールのエラーがでます。

アカウントには問題ないようだし、一度再起動をしてまたアイコンが表示されてるうちに送受信すると何通か届くのですが、また途中で上記のポップアップがでて繰り返しです。

英語がわからないので何を言われているか、何を対処すればいいのかわかりません。

ちなみにメールエラーは

サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'ybbpop.mail.yahoo.co.jp', サーバー : 'ybbpop.mail.yahoo.co.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, ソケット エラー : 10053, エラー番号 : 0x800CCC0F

です。

いただいたPCに入っていたノートンがまだ期限有効ということでそのまま使っているのですが、以前はプロバイダの月額セキュリティにはいっていたので、こういうソフトの対処方法が全くわかりません。

最初にこうなるまえに、一度更新をすすめるようなポップアップがでて、（更新までの期限は７１日とでています）それを無スルーしてしまってからこういう現象がでたようなきがするのですが・・・

扱い方がわからないし、購入すると高いので、期限がきれたら更新せずにプロバイダのセキュリティにきりかえようと思っていたのですが・・・

どなたか助けていただけると幸いです。

回答No.6

CONAN18

>新しいものもインストールしたのですが、インストール直後に、再起動するときに一瞬何かエラーが出て、ノートンの何かが壊れていますみたいな文章が一瞬でて。
すぐに消えてしまったのでなんて書かれてるかまったくわからなかったのですが、もし何か破損しているプログラムがあるとしたら、修復しないとだめでしょうか？
どれが破損しているのか調べる方法がいまいちわかりません。

について
ノートンに限らずセキュリティソフトには修復機能はありませんので、破損した際には新しいソフトと交換するしかないです
個人的には違うメーカーのものと交換することをお勧めします。

回答No.5

CONAN18

追記

>何らかのプログラムというのは限定することは可能なんでしょうか？

Program:C\：Program Files Common　Files\Symatec　Shared\ccAp.exe
この英文のSymatec部分ですが「n」が抜けていたので気づきませんでした、Symantec
この文章が表してるのは、
シマンテック共通プログラム共通ファイル:アプリケーションソフト

やはりノートンのセキュリティソフトに関係してますね

回答No.4

noname#49761

お困りの様子、十分にわかりますが、基本的な情報が不十分なのですが。
たぶん、
(1)Windows XP ?
(2)ノートンのセキュリティの種類とバージョン
は?
(3)WindowsXPなら、最初に不調になった時点で、復元機能を使用して、正常であった時点まで戻してやれば、それだけですんだはずだと思いますが。(最悪、ノートンをアンインストールするだけ)
(4)現状で復元機能を正常に使用するためには、苦し紛れに行った手順を元に戻して、その後で復元機能を使わないと、さらにややこしい状況が発生しそうなのですが。

回答No.3

CONAN18

Runtime Error!＝ランタイムエラーというもので、そのほかにも関連付けられるProgram:＝プログラムやFiles＝ファイルが含まれています、
abnormal program terminationを見る限りでは、何かのプログラムが異常を起こして終了してます

http://ew.hitachi-system.co.jp/w/E383A9E383B3E382BFE382A4E383A0E382A8E383A9E383BC.html

お礼

ありがとうございます。

何らかのプログラムというのは限定することは可能なんでしょうか？
何かで修復することとか。

ただ、動作状況をみていると、どうもエラーをおこしているのが明らかにノートンだと思います。

ただ、ノートンの何がいけないのかさっぱり・・・

新しいものもインストールしたのですが、インストール直後に、再起動するときに一瞬何かエラーが出て、ノートンの何かが壊れていますみたいな文章が一瞬でて。
すぐに消えてしまったのでなんて書かれてるかまったくわからなかったのですが、もし何か破損しているプログラムがあるとしたら、修復しないとだめでしょうか？
どれが破損しているのか調べる方法がいまいちわかりません。

回答No.2

2kaku34

今更ですが、認証は済ましてますよね？
電子メールを送信または受信できない（２００７用）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/nisjapanesekb.nsf/0/fe8c0ac9be2725ba492572db001ea2c2?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp
インターネットで接続できる場合で、設定を変えて試て下さい。
マカフィーも、無効にする。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_alert.asp?wk=AR-00009
ウィルスやスパイウェアなどが強力になるにつれ、セキュリティーソフトも、強力になり、
結果的に、エラーがでたり激重になり、インターネットに繋ぐ時とそれ以外を設定変更したり、大変です。
逆に居直って、甘くして、検索を頻繁にすればOK？（危険？）
ノートン無料アップデートセンター（右上）
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/index.jsp

お礼

回答ありがとうございます。
一番の方の回答後、よくわからないのでインストールしなおそうと思い、ノートン削除ツールを使って削除し、ヤフーインターネットセキュリティから月額で設定できるほうをインストールしました。

ところが、無事にインストールし終わったらまた同じエラーがでました。

教えていただいた設定のところにいったのですがWEBセキュリティのところにインターネットワーム防止とスパウェア防止という項目しかなくてわかりませんでした。

ただ、よくみると、電子メールとメッセンジャーという項目に発信メールスキャン、受信メールスキャンというのがあって、もしかしてと思い一時的に着信メールスキャンをオフにして送受信してみたところ、全て受信できたのですが・・・

これは、おっしゃられるようにメールスキャンの効能が強力になり、厳重にチェックするあまり何かメールでひっかかってエラーになるのでしょうか。
どうも動作パターンをみると、ネットとかは問題なくできるし、メール送受信だけやってるときにノートンが強制終了みたいになるので、メールでエラーをおこすものがあるのかなと思ったりして・・・

素人考えなんですけど。。。

ちなみに私のメールは、海外からのスパムメールがかなり送られてきています。設定を変えても迷惑メール対策をしても、新しいのがてをかえ品をかえ送られてくるので
どれもみないでかたっぱしから削除しているのですが、それが何か支障をきたしているのですかね？

せっかく受信セキュリティがついているのにはずすのも意味がないですが、メール送受信の時だけ、設定をオフにして受信するしかないのかなと思いますが、昨日までは設定などいじらなくても全く問題なく使えていたのでなぜ急にこうなったのか不思議です。

回答No.1

violet430

ノートンを再インストールして下さい

補足

ありがとうございます。
つまり、ノートンのプログラムが破損しているということなんでしょうか？

再インストールしようとやり方をしらべてみたのですが、頂いた相手がインストールしたものなので、頂いたものの中にCDが付属していませんでした。
あたらしいウィルスバスターを購入するつもりはないのですが、（期限がすぎたらプロバイダのセキュリティにきりかえるつもりでした）その場合はどうしたらいいのでしょうか？

ノートン自体をアンインストールして、あとは普通に別でセキュリティ対策をすればこの現象は直りますでしょうか？