最近の地方映画館のサービス

質問

つい先日、埼玉県内の某映画館に行って来ました。そこは大手の外資系とかではないのですが、少し驚きました。何についてかと言うと、店員の接客の悪さ、館内の清掃のいきとどいてない所（私が座った所がたまたまそうだったのかも知れませんが・・）。平気でアイスクリームが溶けて床にたれていたりと・・。みなさんそういった経験ありませんか？埼玉県内のおすすめ映画館がありましたら教えてください。おすすめの訳を一緒に教えてもらえると嬉しいです。いくら大手ではないからってあれはどーかと思うぐらいでした、これから大きなシネコンがたくさんできてくるなか、こういった映画館には何が必要になってくるんでしょうかね？長くなりましたがみなさまの意見お待ちしております。

回答No.1

MONKEYMONKEY · ベストアンサー

もともとその埼玉の某映画館の方が普通の映画館の姿だったのではないでしょうか？それを外資系のシネコンなどが、新たな発想として接客に力を入れだしたという事ではないでしょうか？。
接客を充実させるには人件費がかかります。シネコンが人件費をかけられる要因は複数のスクリーンを１スクリーン分の人員でまかなえる点にあります。９時に１番劇場の客入れ、9時１０分に２番劇場、９時２０分に３番劇場という風に時差をつけて接客しているからそれが可能なわけです。
接客態度を充実させるにはそれなりの研修関連の部署などが充実してなければなりませんし、そのあたり普通の映画館では手が回らない状況なのではないかと推測されます。昔は映画館は「無愛想」であたりまえだったので、誰も文句いいませんでした。これは通勤電車がギュウギュウでも誰も文句を言わないのと同じでじょうがないと思われていました。が、シネコンなどがいいサービスをしだすと今度はその方が当たり前になり、態度の悪い映画館に行くと「なんじゃこら？！」という風に思うわけだと思います。その時代の流れに対応できてないんですね。でも、人件費も研修費も掛けられないからだと思います。

お礼

お返事有り難うございます、大変勉強になりました。そういった考え方もあるんですね。通勤電車の所などすごく例えがよく、納得できました。ありがとうございました。