映画館の音響不具合について

質問

昨年9/19付の続きなのですが。埼玉県の某シネコンにて、１年半にわたって音響に不具合が[音響バランスが悪い<、正面の左右どちらかの音が小さい]という現象が続いており、度々クレームをつけているのですが直そうともしません。
　運営側の一部の担当者はこの不具合を認めているのに、この上司でもある営業部長とやらがこれを認めようとしません。劇場の担当者もしかり。
　で、すったもんだの挙げ句に、1/18実際の劇場にて上映終了後一緒に確認しましょう、ということになりました。進展かと思いましたが、この運営側の複数の担当者がすでに何度か訪れては確認済みだというのです。
　ここまで来るとマンモスクレーマーとなっており運営側と聴いたところで、仮に異常があることを認知したとしても一緒に確認したのだからと「異常なし」で押し切られてしまうことは目に見えています。
　そこでお知恵をお借りいたしたく思います。
9/19の投稿でyumeiroyamanekoさんのご指摘に「シネコンが，自己の運営する設備内において映画を鑑賞する権利を売ることを約し，お客さんが，それを受諾してその権利を買う売買契約」と教えていただきましたが。1/18に運営側と確認する際にこのことをもって法律上の責任を負わせることはできますか。
　私は、なにも賠償しろなどというつもりは毛頭ありません。ただ、直していただければいいだけです。
　長くなってすみません。

回答No.7

noname#199578 · ベストアンサー

> 法律上の責任を負わせることはできますか
まず、無理ですね。
たとえ、音響装置に若干の問題がある事が客観的に認められたとしても、受忍限度内、で終わりです。

「１年半にわたって音響に不具合が[音響バランスが悪い<、正面の左右どちらかの音が小さい]という現象が続いている」とのことですが、
そのような状態にもかかわらず、いまだにそのシネコンが普通に営業を続けているということは、
・音は悪いかもしれないが、多くの観客にとっては許容範囲である、という事です。
・継続して映画を上映しているという事は、映画会社や配給元もそれを許容できる範囲だと認めているという事です。
（映画会社は、上映を許可・配給する先の映画館に、スクリーンサイズや画質、音響設備の性能音質その他に基準を設けており、それを満たさない館へは原則として映画ソフトを提供しません）

あなたの言い分が事実であれば、あなた以外にも多くの人も不満を持ち、別の映画館へ行くようになり、そしてネットで「あのシネコンは音がいまいち」とか「音が悪い」という評判が立ち、ますます人は来なくなり、１年半も経っていれば、もうすでにそのシネコンはつぶれているはずです。でもまだあるんですよね。
埼玉県とその近隣の都県にシネコンはその一軒しかない、というならば別ですが。

名誉棄損や虚偽告訴などで訴えられない様注意してくださいね。特定はされていないようですが、埼玉のシネコンというとだいたい絞り込めますので。
下手すると、調査を行ったコンサル業者、音響設備メーカーや施工業者や調整業者などの調査費用があなた宛てに請求されます。

お礼

いろいろと御指摘いただきありがとうございました。
冷静に考えた結果、おっしゃられるように逆に訴えられる可能性もありますね。でも私が訴えていることは事実です。今日1/18に運営側と劇場で確認するのは止めておきます。

補足

ご回答ありがとうございます。
>映画会社や配給元もそれを許容できる範囲<
複数の配給会社にこのことを訴えてきました。しかし「劇場に聞いたところ問題ないと言っているので問題ないものと理解しています」との回答ばかりです。
なので配給会社はこの事実を知らないと思います。事実SPエンターテイメントに聞いた際には、「いちいち劇場の設備を確認することはない」のだそうです。

>多くの観客にとっては許容範囲<
とんでもないです。私の耳が正常であることは証明できますが、許容範囲外です。
近３年で客足が1/3になっているそうです。運営がそういっています。私もそう感じます。1000円デーでも公開初日でも土日でも、いつもがらがらです。確かにシネコンが乱立しているので何かあると淘汰されるでしょう。事実このシネコン、某社に株式譲渡したばかりです。ここ終わりってことでしょぅか。

回答No.4

rokutaro36

訴訟を起こせばよい。

映画館とは、音響などの設備を整えて、観客を楽しませるという
条件に基づいて、鑑賞券を発売しているので、
設備を整える義務があります。
それを怠っているのならば、鑑賞券の払い戻しを求めて、
訴訟を起こせばよい。

ただし、一人ではなく、音響がおかしい期間に鑑賞した全員に
払い戻しをさせるという訴訟を起こせばよい。
そうしないと、相手も真剣にならないでしょう。

当然ですが、訴訟と同時に、現場を保全するための
仮処分も申請して、勝手に改修できないようにします。
その間に、音の違いを科学的に検証します。

勝てば、クレーマー扱いされて受けた精神的苦痛に対する
賠償も取れます。
負ければ、訴訟権の乱用ということになり、
逆に巨額の損害賠償を負わされる可能性もあります。

弁護士とご相談ください。

補足

ご回答ありがとうございます。
しかし、お金も時間もかかってしまいますね。ちょっと無理かな。
でもなぜここまで直そうとしないのでしょうか。ちなみにここKC運営UCです。

回答No.3

barusu0126

もう貴方が直すしかないのでは？

回答No.2

TooManyBugs

あなたに設備の改善を請求する権利はありません。
あるとすれば入場料の一部の払い戻し程度ですね。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

tk-kubota

映画鑑賞は、権利の売買と言う法律構成ではないです。
映画でなくても、芝居でも展覧会のようなものでも同じですが、鑑賞さすことを約し、一方では鑑賞すること約す諾成契約です。これは、意思表示だけで成立するものです。
ですから、例え、音響に不具合があっても、それの改善等の請求権はないです。
「会場が寒いので暖房せよ」と言うようなことと同じことで、鑑賞できなければ債務不履行等発生しますが、鑑賞するための設備等の改善を求めることはできないです。

お礼

ありがとうございます。
やっぱりそうですよね。