商品が間違えて入っていた場合。

質問

最近ネットでお買い物をしました。
で、そのときはなんとも思わなかったのですが、今日購入履歴や
その商品についてなどふと見てみたら、注文していたものと違う商品だったことに気がつきました…。

だからといって、サイズが違うとか全くの別物とかではなく、
注文したものよりも、間違えて送られてきた商品の方が少し値段が高くて、いい物という感じです…。

でも値段は注文したときのままだし、高い方がいいや、もらっちゃえー・・・ってわけでは無く、
単純に返品して、送りなおしてもらうのがまた面倒だな…と思いまして…
しかも少し使うというか、いじってしまったので…

お店側のミスとしてそのままにしておいてもいいんですかね？？
こんな経験ある方いらっしゃいますか？

ただ、今はなかなか良いお店が増えていて、返品せずそのまま注文していたものだけが送られてきたりとかあるようですが…

回答No.2

yachan4480 · ベストアンサー

このような事態はごく普通にありえますよ。
あなたに不満がなければそのまま放置してもかまいません。
先方が交換を要求してきたら応じなければなりません。
もちろん経費など一切負担する必要はありません。
ただし違いがわかっていて黙っている場合は窃盗に抵触しますので気が付かない事にしましょう。
もちろん窃盗なら告訴が必要ですが絶対されないでしょう。

お礼

回答ありがとうございました。
ネットショッピングはこういうことありますよね。

気分良く使うためにも、一応問い合わせをしてみたいと思います。

回答No.4

noname#116235

出品がメインですが、発送した後に間違いに気がつく事があります。

ただその場合「高い商品と間違えました、こちらのミスですのでご遠慮なく、お使いください。」と連絡しますと、中には「出品者のミスなのに、請求が来た、気分が最悪だ！」と逆切れする方がたまに見えます。

で、、今では、気がついてもそのままにしています。もちろん落札者様が気がついてご連絡いただいた場合は、「こちらのミスですので、差し支えなければそのままお使いください。もちろん差額は必要ありません。またお取替えがご希望なら送料こちら持ちでお取替えいたしますので、～」とお返事します。

今回は、連絡すればそのまま気持ちよく使えると思いますので、ご連絡をするのが良いかと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

そういうトラブルがあったときにしっかり対応してくださる
ショップや出品者の方だと、利用する側としても、
ちゃんと連絡しなくては！と思えて、気持ちよく買い物ができます♪

これからもネットショッピングを使うので、参考にさせていただきます。
ありがとうございました！

回答No.3

debukuro

やはり先方に知らせておいた方が気持ちが良いですね
今後のこともあるでしょうからサービスがよくなることも(∩∩)

お礼

回答ありがとうございました。

正直に(笑)メールしてみたところ、すぐに注文していたものを発送してくださるとのことでした。
既に使用してしまったものは、こちらの気持ちとしてそのままお使いください。との事でした。

正直にメールしてよかったです！！
でなければ、間違った商品のまま罪悪感も感じながら使っていなければいけないところでした…
やはり良いショップさんでしたのでよかったです。

回答くださった他の方もありがとうございました♪

回答No.1

morino-kon

食品が間違ってました。
生肉やベーコンのセット内容が違っていました。
すぐに連絡し、
「返品すると、賞味期限や衛生上の問題もありますので、交換は結構ですけど、他の方のものと取り違えているといけませんので、ご連絡しました。」
と伝えたところ、
「送られたものはそのまま、お召し上がりください。
正しいものは、すぐに送ります。」
という対応でした。

収納家具で間違っていました。
着払いで交換してくれました。

お礼

回答ありがとうございました。

生ものはそうですよねー…
なんとも思いませんでしたが、他の方と間違えている可能性もあるんですね。

対応や包装も丁寧で、結構お世話になっているショップなので
何となく罪悪感があるので…問い合わせてみたいと思います。