無線LANの接続設定をしてもらいましたが。

質問

本日、大型店舗で購入したパソコン１台の初期設定と２台のノートパソコンの（合計３台）無線LAN設定をしてもらいました。

NTTの光プレミアムのモデムを置いている部屋でAのパソコンの無線の接続ができましたが、その方が帰られたあと隣の部屋でインターネットを開こうとすると開けませんでした。その方には隣の部屋でパソコンを使うということは伝えていましたが、その部屋で無線接続ができるかどうかという確認はされませんでした。

ほかのパソコンは一階で使用するのですが、そちらは無線でできます。

電気店に「つながらないので、もう一度来てやり直してくれ」と言いましたが、なにか電波障害があるのでやりようがないという返事でした（ルーターからは３メートルしか離れていませんおそらく土壁が障害だったのかも）。
私もAのパソコンはこの部屋で使うのでここで開くか確認してくださいとは言わなかったのも悪いのですが、向こうの担当者も確認しなかったのは不手際だったと思うので、返金してもらいたいと言うのはおかしいでしょうか？←これが質問１です。

あと別件ですが、つながらないなら有線でと思い設定をしようとしたのですが、無線LANとパソコンを線をつなげるだけではだめなのでしょうか？←質問２です。

よろしくおねがいします。

回答No.3

aki43

それは接続出来なかった業者の不手際だと思います壁が有ったとしても
今の機器はそれ程柔では無いですよコンクリートではない限り通常は問題ないはずです　無線LANはおおよそ敷地内はokのはずですよ
もしかして機種違いなどでやり方が解らなかったのかも　同機種なら有得ない話ですよ　　無線LANは結構様々なので対応しきれない人も居たりしますから何とも言えないですがもう一度掛け合った方が良いと思いますよ　
有線の場合はそのままLANケーブルをPCのコネクターに接続してもらえばokですよ基本的には繫がるはずです　もし出ない時はちょっとだけほんの少しですが調整が必要な時も有るかもですが多分大丈夫だと思いますよ
参考に　又どうぞ

お礼

相手先の本部に苦情のメールを送りました。即返事がきまして、もう一度設定のやり直しに来ることになりました。

補足

ありがとうございます。もう一度掛け合ってみます。線を引くとドアのところでじゃまになったり、いろいろ不都合があるので困っています。

回答No.2

haney7777

お困りでしょう。
そのＰＣはとても簡単に接続可能です。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Info_06q1/Info/index.html#Wireless
接続できなければ，
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007016
ランカードを使用の時は，はずして→無線スイッチに切り替えてください。

お礼

息子のPCなので、息子にコピーして渡しました。ありがとうございます。

回答No.1

Tasuke22

> 向こうの担当者も確認しなかったのは不手際だったと思うので、返金してもらいたいと言うのはおかしいでしょうか？

不手際と言えばそうなるかも知れません。しかし、返金が要求出来るほどの不手際には思えません。

> 無線LANとパソコンを線をつなげるだけではだめなのでしょうか？

無線LANとパソコンはつながりません。
パソコンのNICカード（LANカード、有線LANカード）とルータとをLANケーブルでつなぎます。

このような質問の場合、ルータの型番、PCの型番は最低限必要です。最近のPCはNICカードがオンボードで最初から付いているものが多いですが、型番を見ないことにはもしかしたら付いていないかもしれません。ルータのほうはHUBが付いているか、HUBの口は空いているか、などが直ぐにつながるかどうかの問題になります。

お礼

返金はできませんでしたが、再度設定しなおしに来ることになりました。

補足

初心者なのですみません。無線ルーターはBUFFALO のWZR2-G300Nです。

PCの型番はVAIO　VGN-FS33Bです。ワイヤレスLAN(内臓）です。