パソコンが起動しない

質問

DELLのXPS1210のvista搭載モデルなのですが、
9ヶ月ほど使っていて、どうもvistaが重いので今回windowsXPを買って来て、ダウングレードしました。
最初は普通に動いていたのですが、1週間程して突然画面がぐちゃぐちゃになり、何も表示されなくなった後なんの操作も受け付けなくなりました。
諦めて強制シャットダウンをしたら電源が付かなくなりました。
正確には電源は付くのですが、最初のDELLのロゴマークすらでず、真っ暗のままです。
ビデオはNVIDIAのGeforceGo7400がついており、ドライバはDELLの公式サイトからダウンロードしたものを使っていました。

もうサポートに連絡するしかないでしょうか。

回答No.2

tadasi8

まず、メモリーはしっかり装着されているか？一度メモリーを外して再装着してみて下さい。

『但しメモリーはご存知かと思いますが静電気で瞬間破損しますのでメモリーを取り付け・外しの前に必ず何か金属性の物に手を触れて静電気を放電させてから行って下さい』

以上でも解消しない場合は下記のDELLの故障診断サイトを参考にして下さい。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=197015

その後にDELLのサポートに問い合わせされる事をお勧めします。

回答No.1

pre_pyo

メーカや販売店の保証が得られるのであれば、こちらで回答を
得られるよりも修理の依頼を早めにされた方がいいでしょう。

症状から言うとOS（Windows）などのレベルよりもハード的な
故障と考えるほうが普通かと思われます。

購入から１年未満でしたら、通常の使用でこのようになった
場合は無償のサポートが受けられるはずです。

お礼

回答ありがとうございました。

やはりハード故障のようですよね。。
サポートに連絡してみます。