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DELL製パソコン起動しない-問題解決法を教えてください！
- DELL XPS8100の起動で問題が発生しました。デルのロゴマークの画面で停止し、先に進めません。静電気の関係かもしれないと思い、対処法を試しましたが、一時的には起動できたものの、再び同じ症状が発生しました。関係があるかわかりませんが、最近はアンプ内蔵のスピーカーを使用しており、電源を常に入れていました。他に解決策を見つける方法がなく、質問させていただきました。
- DELL XPS8100のパソコンが起動しない問題に困っています。デルのロゴマークの画面で止まって動けません。静電気の問題かもしれないと思い、対策を試みましたが、一度は起動できましたが、再び同じ問題が発生しました。関係のないかもしれませんが、最近はアンプ内蔵のスピーカーを使用し、電源を常にオンにしていました。解決策が見つからないため、相談しました。
- DELL XPS8100のパソコンが起動しなくなりました。デルのロゴマークの画面で止まり、先に進めません。静電気の影響かもしれないと思い、対処法を試してみましたが、一度は起動できたものの、再び同じ状態になりました。関係がないかもしれませんが、最近はアンプ内蔵のスピーカーを使用しており、電源をオンのままにしていました。他に解決策を見つける方法がなく、質問させていただきました。
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こちらでも デルのXPS～のデスクトップを使用しています。 起動中に停止する場合は簡易放電で解決したことがあります。 既にお試しなのかもしれませんが・・・。 電源プラグを抜き（もちろんパソコンの電源がオフ時）、電源ボタンを10回以上ポン、ポン、ポンと押す。 このとき電気が残っていると電源ランプのLEDが一瞬点灯したりします。そして30分ぐらい放置すると簡易放電は終了です。 また、CMOSクリアですが、下の方のように、配線を短絡（ショート）させる方法はデルでは正式には推奨しておらず、マザーボードの電池の抜き差しで行うようにと言っています。 電池の側面をドライバーで押し上げるとか、あるいは、側面に電池が抜けないように引っかけている金具があれば、それを押し広げて、電池を取ります。（無理して電池をはずして壊さないでください） 再度電池を入れれば完了です。 電池というのは丸いいわゆるボタン電池のことです。 メモリーに何か問題があるのかも知れません。メモリーの抜き差しも行ってみると良いと思います。 パソコンは電子部品を搭載しているので静電気には弱いそうです。スチールデスクに触れる、水道水で手を洗ったり、蛇口を触るなど行い、体の静電気を逃がしてから行って下さい。 上記のことは、デルのテクニカルサポートに聞けば無料で教えてもらえます。 ソフト関係のことはデルヘルプデスクで有料ですが、ハード関係の不具合はテクニカルサポートが受け付けてくれます。 サービスタグナンバーがあれば、それで受け付けてもらえます。 ですが、人からもらって所有権をデル介してきちんと移転していないとサポートが受けられません。
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ＢＩＯＳ設定の初期化を行うと解決できる場合があります。 俗にＣＭＯＳクリアといわれています。 内容は単純でボードにある特定の箇所の３本もしくは４本くらい のピンにピン同士を接地するコネクタを1分ほど外したり、一定時間 隣り合わせのピンに入れ替えた後に元に戻すだけです。 CMOSクリアの手順はオーナーズマニュアルの「5 付録」の項目中 の「CMOS 設定のクリア」に記されています。 また同時に電源はコンセントから完全に抜いた状態で作業を することをお勧めします。その後に各コネクターの接地・接続を確認して ください。 他にも解決方法はあるかもしれませんが、現段階で個人で簡単に できる方法はこれです。
お礼
お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。 貴重なご指示ありがとうございます。 無知な為「CMOS 設定のクリア」とは存じませんでした。 ありがとうございました。
補足
今回はお世話になりました。 無事に解決することができました。 いろいろと調べたところ 原因はキーボードでした。 キーボードをはずせば起動することができました。 現在、キーボードを交換して使用していますが、 今のところ快調に動いております。 ありがとうございました。
- aokii
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一度は起動できたのでしたら、PC本体のコネクタが外れかけていませんか？
お礼
お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。 PC本体のコネクタ類を再度確認して 起動してみましたが、症状は変わりませんでした。 ありがとうございました。
補足
今回はお世話になりました。 無事に解決することができました。 いろいろと調べたところ 原因はキーボードでした。 キーボードをはずせば起動することができました。 現在、キーボードを交換して使用していますが、 今のところ快調に動いております。 ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。 電気の放電は何度か実行しましたが 解決しませんでした。 皆様に教えていただいた CMOSクリアを実行してみようかと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
補足
今回はお世話になりました。 無事に解決することができました。 いろいろと調べたところ 原因はキーボードでした。 キーボードをはずせば起動することができました。 現在、キーボードを交換して使用していますが、 今のところ快調に動いております。 ありがとうございました。