どんなにいい商品でも２割の人が不満を持つ

質問

どんなにいい商品であっても、その商品に満足する人は決して100％にはならず、２割の人が不満を持つ。

　そして、その２割のうちのほとんどがその欠点を受け入れるが２割のうちのさらに何％かの人は実際に行動に出る（周りに不満を漏らす、販売元に抗議の電話をする等）、という話をテレビ（多分、『200X』）で見たのですが、この事について書いてあるサイトを知りませんか？

　また、この法則（？）名があれば、教えてください。

　よろしくお願い致します。

回答No.1

Hageoyadi · ベストアンサー

パレートの法則、ですな。

参考URL：

http://www.alphatec.or.jp/~wagakoko/kenyyu1.html

お礼

遅くなりましたが、回答ありがとうございました。

　参考ＵＲＬも見ました。
　私が見たのは、この応用理論だったのかもしれませんね。