インターネットに接続できない

質問

昨夜、PCの電源を入れると「サーバーがみつかりません」というエラーでインターネットもメールもできなくなりました。前日までは問題なくつながっていました。ルーターの故障でしょうか？昨夜アッカにおいて障害がでていましたが、復旧後の今朝も同じ状態です。
こういう場合に、自分でできる確認作業やルーターの故障の見分け方などを教えてください。タイプ2なので、他に接続環境がなくて大変困っています。また、あと考えられることは、昨夜、PCの電源を入れる前に家のブレーカーが一度落ちたのですが、これがルーターの故障につながる可能性はあるのでしょうか？

PC環境
OS:WindowsXP
ADSL：So-net&ACCAの1.5M
モデム：NECのルータータイプ

既に試したこと：
・ルーターのリブートやコンセントの抜き差し
・pingの確認。自分のPCとルーターまでは繋がっているよう。ping www.so-net.ne.jpはサーバーがみつからないようなエラーメッセージの返答

分かる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。コンピュータの知識はないので分かりやすく教えていただけると助かります。

回答No.1

DrSumire · ベストアンサー

まずはルータ(モデム)のランプを確認してください。

LINEランプは正常に点灯していますか？
もし点いていないのであれば、回線の障害かモデム機能に何らかの障害がある可能性があります。
点検のポイントとしては、まず配線を一度刺しなおす、それでも解消しないようであれば、アッカ(orNTT)に回線の調査の依頼をする。

LINEランプが点灯しているのであれば、ルータのセットアップを確認してください、電源断のときに設定が飛んでしまっている可能性もあります。

とりあえず、最初にやるところはこんな所でしょうか。

お礼

早々と回答をしていただいてありがとうございます。

ルーターのLINEランプは正常についていました。また、トレーニングとよばれるように、電源をいれるとランプの点滅が早くなり最後は点灯していました。
ルーターのセットアップはまだ確認していないので、家に帰って試してみます。

回答No.2

MovingWalk

コマンドプロンプトを起動し、ipconfig /all　を実行してみてください。
IPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSの各アドレスは設定されていますか。
正常なら、ping デフォルトゲートウェイのアドレス　を実行してみてください。
これで、Reply from．．．となるならネットワークは正常です。
そのとき、ping www.so-net.ne.jp　ではサーバーがみつからないような応答なら、DNSが不調ということになります。プロバイダに聞いてみる必要があります。

お礼

回答ありがとうございます。

ipconfigでは各アドレスの設定はできていましたが、ping www.so-net.ne.jpではサーバーがみつからないという応答でした。DNSが不調というのは、自分では対処ができない設定なのでしょうか。プロバイダに一度確認したほうがよさそうですね。週末にでも電話してみます。

補足

補足ではないのですが、解決したのでこちらにてお礼と報告をさせてください。

お二人の方に確認作業を教えていただき、自分でできる範囲とプロバイダに聞く切り分けができました。その後ソネットに電話してモデムを工場出荷時状態に戻す作業を行った結果繋がるようになりました。本当にありがとうございます。どちらの回答も今回の解決への糸口になりましたが、設定のし直しをすることを教えていただいた回答を良回答として選ばさせていただきました。