インターネットが繋がらなくて困っています。

質問

インターネットが繋がらなくて困っています。
環境
PC(windows7) ----(無線)---- ルータ(WHR-G300N ver1.61) ---- ADSLモデム ---- INTERNET

エアステーションの問題解決マニュアルを一通り試すと最終的に
サポートに問い合わせしてくださいとでました。
サポートに電話しようとするとずっと話中で問題が解決できない状態です。
せめて何が原因なのかを突き止めたいです。

PCからルータまでは、pingで192.168.11.1で応答があるのですが
internetには繋がりません。

ブラウザに、192.168.11.1とルータのアドレスを入力してみると
■TOPのinternet情報にインターネット接続可能なDHCPサーバ
もしくわPPPOEサーバが未検出となっています。
ADSL回線でプロバイダはyahoo!BBなのでPPPOEの設定はいらないので
DHCPサーバが原因ということでrouterが故障してるのでしょうか？
それともモデムが原因でしょうか？
解決方法を教えてください。

回答No.2

Cupper · ベストアンサー

設定の誤りが原因だと思います

一度無線ルーターを初期化して取扱説明書どおり設定をやり直してみてください
質問にある情報だけではどの設定が原因でインターネットに繋がらないのか判断できません
正しいと思って設定した内容が間違えていたり、設定しなければいけない箇所の設定をしていなかったり
勘違いをしていることもあるでしょうから、今一度設定をやり直すことをお奨めします

補足

一度、ルータを初期化して取扱説明書どおりに
やったのですが状況は変わりませんでした。
設定事態はAOSSという機能を使用しているので、設定を間違えるようなところはなさそうですが
もう一度、最初から設定をしなおしてみようと思います。

インターネットは今まで接続できていたのが、ある日PCを立ち上げると
「インターネット接続可能なDHCPサーバもしくわPPPOEサーバが未検出」と
出たので設定のミスは無かったと考えてます。

回答No.4

Cupper

再投稿

既に試されているかも知れませんが、モデムの電源を入れ直してみてはいかがでしょう

回答No.3

neko_mama

可能であればPCをモデムに直繋ぎすれば　ルーターとモデムどちらに原因があるか直ぐ解ると思います

自分の場合はモデムが壊れていました、サポセンTELで翌日に新しいモデムが届きました。

補足

PCとモデムを直で繋ぐことができるか調べてみます。

回答No.1

micikk

一度、有線（LAN)にて接続し、ルーターの設定をしなおしたほうが
いいかもしれません。
以前、先輩のところでも同じ現象がおきて、サポートから有線接続を
指示されましたよ。
原因は、ルーターのマックアドレスがおかしなことになっていました。