名誉毀損でしょうか？

質問

質問させていただきます。

とある掲示板に私の親戚が経営する店への「間接的な口コミ」があ
った（以下の通り）のですが、これは名誉毀損に該当するのでしょ
うか？
掲示板を見た親戚はとても嫌な気分を抱いており、名誉毀損＆営業
妨害だ！と言ってますが、私には微妙すぎて判りません。
詳しい方がいらっしゃいましたら、是非ご教授いただきたいです。

以下、掲示板の内容です

「山田家具店の社長は態度が悪いし、嫁も無愛想なんで、嫌な感じ
だから、あの店ではもう買う気がしない。イメージが悪いわと家の
母が言ってたよ～。だから俺も買わない。」

と、その母の息子？と思われる人が書き込んでいました。

（ここでは山田商店とは偽名です。掲示板では本当の店の名前が書
き込まれていました。その掲示板には書き込んだ人のＩＰが表示さ
れてます。）

このような案件は、名誉毀損で訴える事はできるのでしょうか？

是非ご教授ください。
よろしくお願いします。

回答No.4

neKo_deux

普通は、No.1さんの指摘のように削除依頼を出します。
削除されればそれで終い。
削除されない場合、書き込みが繰り返される場合に、掲示板の管理者に管理責任を問い、書き込み者に関する情報の開示請求、書き込み者への直接請求、業務妨害としての被害届けが可能になります。

その上で、

> 名誉毀損で訴える事はできるのでしょうか？

名誉が毀損したとする明確な根拠があれば、可能かと。
・懇意にしていた顧客から、掲示板の書き込みを理由に以降取り引きを止めるというような指摘を受け、その証言や書面が得られるとか。
・その書き込みが原因で販売の実績が下がった事を、裁判所を含む第三者に名慮に提示できるとか。

回答No.3

ka_1234

微妙な所ですね、これが同じ人間が頻繁に書き込みしているなら訴えることも出来るかもしれませんが・・

もしかしたらそのお客様は、本当にそう感じたのかもしれません。
接客業の難しい所ですね＞＜

ＮＯ１さんがコメントしているように削除してもらっても良いかも知れませんが、今度は削除した事についてクレームが出るかもしれません。

思い切って、お詫びの書き込みをしてみてはいかがでしょうか？
クレームの対応によっては、クレームを出したお客様をお得意様にも出来ますし、掲示板を見ている他のお客様にも印象がいいと思います。

回答No.2

6dou_rinne

もっとひどい誹謗中傷であったり、信用を傷つけるような内容ならともかく、店員の態度が悪いといったような感想を述べただけですので名誉毀損にはあたりません。
これが名誉毀損でダメなら悪いことはいっさいかけないということになってしまいます。

回答No.1

mat983

名誉毀損で訴えるより、
まず掲示板の管理者に削除要請をしてはいかがですか。
管理者にも責任があります。

それで解決です。