InternetSecurity２００８導入後のエラー

質問

すみません。お知恵をお貸しください。

Internet Security２００７の使用期限が来たため、
Internet Security２００８のパッケージ版を購入、
add-onPackも含めインストールしました。

ここまで、エラーはなく進行。
その後の完全スキャンでもウイルス感染は無しです。

最後にアンチスパムをOutlook Express６．０に統合しました。

その直後から、メールの受信で、
１００通以上のメールがあると、途中で受信が止まり、
ＰＣを再起動するまで受信が全くできなくなります。

プロバイダから提供されているメルアドなので、
ｗｅｂ上から、スパムを削除し、メールサーバ上の
メールの数を減らすと正常に送受信ができるようになります。

現在、４つのアカウントを管理。
その各アカウントにそれぞれ日に約１００通以上のスパムが
来ている状態で、
いちいち、ｗｅｂ上で削除しなければならず困っています。

なにか情報をお持ちの方よろしくお願いします。

なお、ＯＳはＸＰ　Professional　SP２。
ＰＣは自作機。
メインメモリは１Ｇで、メール以外の動作的には問題なしです。

Internet Security２００７の時も
アンチスパムを利用していましたが、このようなことは
ありませんでした。

以上よろしくお願いいたします。

回答No.1

Microstar · ベストアンサー

こちらも似たような現象が発生しました。
原因はきれいにアンインストールしていなかったためでした。再インストール後直りました。

まずアドオンソフト、ノートンインターネットセキュリティを順番にアンインストールしてから、再インストールしてみてください。

迷惑メールのこと、こちらもよく来ます。
学習機能のあるJustSystemの手裏剣のメールで迷惑メールをゴミ箱へ直行できるように設定しています。手裏剣をお勧めします。

お礼

マニュアルにはできれば先にアンインストールしてと
書いてありましたが、
２００７を削除していない場合は、
２００８インストール時に自動削除もすると書いてあったので、
アンインストールせずにインストールをしました。
インストール中にエラーなどは出ませんでした。

２００６から２００７の時もこれで全く問題がなかったので
今回も良いかなと思ったのですが、やはりまずかったかもしれません。

もう一度手動で２００８を削除して
やり直してみます。
（アンチスパムの再学習が非常に面倒ですが・・・。）

どうもありがとうございました。

補足

Shurikenのご紹介もありがとうございました。
このソフト、セキュリティ面からも評判は良いようですが、
訳あってOutlook Expressを使用しています。

どうもすみません。

回答No.2

mtf-hokuto

私の会社で使用しているパソコンでも、同じ症状です。

シマンテックのサポートにメールで相談したところ
サーバーとの接続がタイムアウトしてしまうのが原因とか・・
結局受信メールの検索を止めて受信するしか今のところ方法は無い様です。（メールにウイルスが付いていても駆除するので大丈夫らしい）

ちょっと心配ですよね・・・

残念ながら今のところはそれしか解決策が無いみたいです。
私も対策を待っているところです。

お礼

同じような現象が多く出ているとのことで
どうも２００８は不安材料を抱えているようですね・・・。

シマンテックのメールサポートに問い合わせてみましたが
２日たっても回答無しです。

ご回答ありがとうございました。

補足

先ほど、No.１の方のアドバイス通り、
ノートン製品をすべて削除し、再インストールしたら
正常にメールの受信ができるようになりました。

参考までに、
Internet Security２００８はプログラムの追加と削除で
正常にアンインストールできましたが、
SystemWorks２００６も入れていたので、
（これ書き忘れていました。）
こちらも削除しようとしたところ、アンインストールエラー。

ノートンサイトにある、removeツールなる物で
削除したら、すべての製品が正常にアンインストールできました。

その後、SystemWorks２００６を再インストール。
次に、Internet Security２００８、add-onPackもインストールしたところ、
アンチスパムを利用してもメールの受信中に止まることはなくなりました。

結論ですが、Internet Security２００８を入れようとした場合、
先にノートン製品をすべて削除が無難という事のようです。