ノートンインターネットセキュリティ導入後の障害

質問

ＰＣを買い換えてノートンインターネットセキュリティ導入しましたがインターネットやメールが繋がらなかったり、途中で切れたりします。前のＰＣの時はノートンアンチウィルスでしたが何も問題ありませんでした。新旧のＰＣ両方ともＸＰです。何か設定しないといけないのでしょうか。ＰＣ詳しくないので困っています。どなたかお教えください。

回答No.4

HDKYZK1978

#3です。
無事 NIS2006 が動作したなら
以下のURLの回答#5を参照してもいいですね。

更新か購入か？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2946244.html

私が回答したものです。
Windows XP で NIS2006 をお使いであれば
無料で NIS2007 へバージョンアップできます。

ご健闘をお祈りしています。

回答No.3

HDKYZK1978

宜しくお願いします。

せっかく導入したのだからちゃんと使えるようになりたいですよね。
だから私は再インストールを前提に回答いたします。

＞新旧のＰＣ両方ともＸＰ
Norton Internet Security のバージョンは 2006 or 2007 どちら？

まずPCからノートンを削除します。
以下のURLからノートン削除ツールをダウンロードします。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_sg&docid=20041026101155947&nsf=SUPPORT

上記URLの指示通りに削除しましたら再起動後一番にインストールしてください。
インストール時は他のプログラムを起動しないよう軽い状態で行ってください。

以下インストールするときの注意点です。
PCのメモリは256MB以上ですか？ 以下だとまず正常に動作しません。
他のウイルスソフトは入ってませんか？入っていたら競合が起きます。
Spybotなどのソフトは競合しないと言われていますが競合しないソフトであっても それらを一旦削除してから
ノートンをインストール → 他のソフトをインストール が良いでしょう。

再インストールで問題が起きたら その旨教えてください。
ご健闘をお祈りしています。

お礼

回答ありがとうございます。バージョンは 2006 でPCのメモリは512MBです。がんばってやってみます。

回答No.2

biker8

こんにちは、
２週間前に、ノートンインターネットセキュリティー２００７をインストールしました。
かなり手こずりましたが、今現在、正常に作動しているようです。

このサイトの過去の回答を、参考に色々試しましたが、解決できず、
ノートン回答メールにて、一件落着ってとこです。

アンインストールした古いソフトのレジストリエントリ、フォルダをきれいさっぱり
削除したほうが、うまくいくようです。

メーカーへ早めに、連絡した方がよろしいかと・・・。
詳しく教えてもらえます。

ご健闘を・・・。

お礼

ありがとうございます。ＰＣに詳しくないので障害が起こると大汗モンです。健闘してみます。

回答No.1

tatsukiti

私は、今、ノートンインターネットセキュリティをアンインストールした者です。
このソフトはお勧めできません。
すぐ不具合がおきて、しかもPCとの相性が悪いので、どうしようもないとの返答です。
しかも１５時間もいろいろなことためさしながら・・・。