保険会社に対しての請求

質問

先日、停車中に後ろから来た車に追い越しざまにこすられました。
過失割合は相手10割です。相手は保険を使っており、現在保険会社と示談交渉しているのですが、私の車が付けられた傷のいくつか（あくまで個人的な主張ですが）を保険会社が当事故によるものでは無いと判断しており、こちらの修理見積もりの額と保険会社が提示している額に大きな差があります（こちらの見積もりが20万・保険会社の提示額が3万）。確かにいくつかの傷（一応すべての傷はこちらの修理見積もりに加算しています）は事故以前からあった傷も存在しますが、事故によって付けられた傷の方が圧倒的に多く、3万という数字は私としては納得いかないので、現在まだ交渉しています。
しかしながら、結局はこの提示額で了解せざるを得ないのでしょうか？
お知恵やご意見いただければ幸いです。

回答No.2

TOKIOMSSJ · ベストアンサー

No.1です。
話し合いで価格が上下することは多々あります。
どちらも「絶対」ということはないのですから。
たぶん電話で話してもよく分からないでしょう。ですから会社まで行って写真を元に説明してもらうのです。メカの人は、入力の方向や強さなどから損傷を判断しますので、まともなメカなら説明できるはずです。金額の差にこだわるお気持ちは分かりますが、何処までが事故の損傷なのか、修理方法は？修理金額は？と気の済むまで聞いてください。保険会社にとっては軽い事故なので「面倒くせぇ～」と思われていても、過失ゼロなのですから被害者として説明を受ける権利があります。走行してきた車両に擦られて３万円というのも修理費が少なすぎるような気がしますが、詳細が分からないので何とも言えません。ちなみに元から傷があったにしても、今回の件で余計に傷が広がった場合は直してもらえます。もし3万円程度の傷だったら、直さないで修理費相当分のお金をもらった方がいいのではありませんか（直さなくてもOKです）。

お礼

再度ありがとうございます。
一応もう少し電話で話をして、担当者に直接話しを聞きに行ってみようかと思います。
何度もありがとうございました。

回答No.6

kocknock

直接の回答にはなっていませんが回答します。
以前某自動車保険会社に勤めていました。保険会社とはいえど一営利団体に過ぎず、支払額を下げることしか考えていません。他の方へのお礼を見るかぎり、明らかにその差は不自然です。担当者が技術者でないならおそらく、修理方法を見誤っているとしか思えませんね。私の勤めていたところは現在でも頻繁にCMをやっている、そこそこの大きなところでしたが、その程度の見積もり請求額の事故にいちいち技術者はついていませんでした。担当するのは、基本知識を叩き込まれた普通の社員であり、妥当な見積もり調査ができるとも思いません。保険会社は事故処理を長引かせることをとても嫌うので、納得いかないのであれば(納得できるはずもないでしょうが…)粘っていればそこそこの額にあがります(実際にそういう対処もありました)。
他の方も知識はもっていらっしゃるようですが、保険会社の内部事情(？)なんかは知らないものなんでしょうかね。
余談ですが、No４の方の回答には少々疑問点がありますね。
まず保険会社がこの程度の事故で、裁判を起こすことはありえないです、費用と時間を割くことになるので、裁判になるくらいなら見積額を上げたほうが良いですからね。
＞20万円で板金・塗装だとサイド１面かな？…パテなしのワンサイド一面板金・塗装で20万って…何色も色分けして塗装するならまだしもね、普通の乗用車でそんなにかかるわけ無いんですが。ほんとに「専門者」なのかな？(笑)

お礼

やはりそうですよねー。私の親戚も保険屋でしたからそういう話は何度か聞いたことがありました。判断方法も少しあやふやで…少し展開が見られたので、まだ話し合いが続きそうですね。実際にかかる修理費は前からの傷を除いても17万ぐらいだと思うんですけど、どう見積もったらそうなるのか…
少し安心しました、ありがとうございます。

回答No.5

oshiete-q

＃３です。
＞保険会社の見積もり提示額が正規の見積価格であっても、それを下回った額しか提示されないと聞いていたこともあり、少し多めに請求しました
　誰からのどれだけ信頼のできる情報なのかわかりませんが、これで相手側（保険会社）の信頼を失ったことは確かです。初めから修理業者に「別にも傷がある。一緒に直してもらいたいけど、事故とは別なので…」等と伝えておけば、業者もそれなりに立ち回ってくれたのかもしれません。
　こういった事故処理というのは嫌でも「自分」「相手」「自分側保険会社」「相手側保険会社」「修理業者」等の関係者全てのチームプレーで進めていくものです。互いの信頼関係が崩れると、難しくなることも多いですよ。

お礼

再度の回答ありがとうございます。
親戚の保険屋から昔聞いた話ですが、No6の方もそういわれていますし、まぁ当たり前の話だとは思いますが。相手の方もやはり普通社員のようで、工場勤務の友人聞いて、傷の判断方法について少しつついたらぼろ(？)がでてきました（笑）むこうの話では、弁済額についてはもう一度見積もりしなおすとのこと(どれほどかは分かりませんが…)です。
何度もありがとうございました。

回答No.4

noname#177513

質問する方は納得のいかない問題でしょうが、質問文を読む方は理解不能です。
3万円と20万円て、どんだけー！、見たいな感じですね。
3万円ならワンポイントの板金・塗装かな？
20万円で板金・塗装だとサイド１面かな？
などといくらでも妄想できますが、妄想では回答できません。

実はNo3さんの回答で完結してるんですが、
解決方法は質問者さんが修理屋さんに出向き、
No1さんの言うメカアジャスターも修理屋さんに出向いてもらい、
一緒に見ながら事故の傷がどれだか確認して話し合って決めて、
事故で出来た傷の修理費を修理屋さんに見積もりしてもらえば終了です。
写真判定では3万円と20万円の差はまず縮まりません。傷の場所や数で揉めたら裁判で戦います。
こうなると事故が何処でどうように起こったのかが重要で双方が弁護士や鑑定士を呼び出して、、、、、とかとか。

根本的に事故と関係ない過去の損傷場所も含めた見積もりを出すのが大間違いですね。
自分が逆の立場だったらどう思います？

　修理屋さんが「大丈夫ですから一緒に修理しちゃいましょう」なんて
アホなアドバイスで余計なトラブルを起こしてるようにしか見えませんね。
で、その修理屋さんが実は自動車の保険代理店も兼ねてて、
「前は上手くいった」「今までは大丈夫だった」とか言い出しそうで怖いです。

お礼

＞根本的に事故と関係ない過去の損傷場所も含めた見積もりを出すのが大間違いですね。…確かにそうですが、区別がつかなかったためとりあえずまとめて見積もりを出しました。理由の詳細は他の方のお礼に記述しましたが…そもそもこちらの提示額が全うなものでも保険会社はその傷すべてを事故によるものだと認めることは無いようですから。それから事故担当責任者(見積額を提示・調査した者)は専門職ではありません。というか、相手の接触箇所の見解も自動車工場(修理見積もりしたところではない)を持っている友達にきたら鼻で笑うような見解だそうで…私自身は素人なのでよく分かりませんが、とりあえずもう少し詳細な説明を要求した上で考えてみます。

回答No.3

oshiete-q

論点を整理しましょう。保険会社は「いくつかある損傷のうち、今回の事故における損傷部分については賠償する。」としています。質問者さんも「今回の事故での損傷以外にも損傷がある」ということを認めています。

　質問者さんは「全ての損傷が２０万円である」としています。一方保険会社は「今回の損傷は３万円」と主張しています。全く違う土俵の上での主張では噛み合うわけがありません。まず同じ土俵で論する事が必要です。今回ではまず質問者さんと保険会社の間で「どの部分が今回の事故での損傷なのか」というのをはっきりさせる必要があります。その上で業者に対しても「今回の損傷」「以前の損傷」と区分けして対応してもらうことです。区分けできないのであれば、またそれについて協議するということになります。

　質問者さんが折れる必要は無いですが、相手側を説得することにもなりませんね。ちなみに損害については賠償請求する側が立証することになっています。現状が続けば賠償金を手にすることはできません。

お礼

回答有難うございます。
確かにおっしゃるとおりですね。
事故以前の傷も、近くで見てやっと認識できるほどの線傷数本だったので見積もりにはすべての傷を含ませていただきました。理由としては正直に言うと、区別の可否のほかに、保険会社の見積もり提示額が正規の見積価格であっても、それを下回った額しか提示されないと聞いていたこともあり、少し多めに請求しました(自動車工場の人の話では線傷数本なら３万以内で収まるとのこと)。とりあえず、もう少し電話での交渉を行ってから考えたいと思います。参考になりました。

回答No.1

TOKIOMSSJ

まともな保険会社なら「メカアジャスター」という技術系の損害鑑定専門職員がいます。彼らが傷の具合を判断して、修理額を見積もります。ですからきちんと理論的に説明を受けることができるはずです。警察の交通鑑識とは違いますから、緻密綿密とはいきませんが。会社まで行って、写真を見ながら説明してもらうといいでしょう。おかしい、納得いかないと思ったら、主張するべきです。

お礼

回答ありがとうございます。
参考になります。
現在、その見積もりを出した方と直接電話で交渉していますが、理論的に（？）うまく主張できないので、少し戸惑っています。まだ粘るつもりですが、一度出された保険会社の見積もり額が覆ることはあるのでしょうか。20万とは言いませんが、さすがに3万では…、もし差し支えなければお答えいただけないでしょうか。