Unknown Error と出た

質問

順調に動いていたＨＰのデスクトップＰＣですが、あるとき画面が順調に初期画面として出なくて、黒字に日本語の注意事項らしき案内やwindows xp のスタート時のロゴなどが、勝手に交互に現れ、ほっておいたら最終的に青地に「STOP: c000021a Unknown Error （改行して）Unknown Error」と白字ででて止まりました。
　それ以降は、キーボードからは何の操作もできないので電源を長押しして切りました。
　その後も電源を入れてみたらunknown error で、どうにもなりません。原因と対策をお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

Windowsが壊れたのだと思います。そうでないならハードウェア障害です。
OSを再インストールして下さい。再インストールで駄目なら修理です。
データを救いたいならAcronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

回答No.1

noname#113190

原因
：電源を切るを選択したとき、レジストリに変更があった場合にハードディスクに書き戻す前に電源が切れしまい、レジストリ情報に矛盾が生じてしまう為。
ないしは、HDDの物理的損傷。

対策
：まずWindowsの再インストールをやり、改善されなければHDDの交換。