（ノートンアンチヴィールス）スキャンが永遠に終わらない。そしてキャンセルもできず動き続けている

質問

タイトルどおりなのですが、システムの完全スキャンに16時間以上もかかっています。
状態は「作業中」でスキャンした項目の合計は3979から全然増えません+_+
仕方がないのでキャンセルしようとしたんですがクリックしても「停止します」という文字が画面上のほうに小さく出るものの何時間も画面が出たままです。
シマンティックの電話しても通話中ばかりで出ませんし困りました(>_<)
どうしたらいいでしょうか？
強制的に終了したいです。

回答No.3

FMVNB50GJ · ベストアンサー

>>強制的に終了したいです
ハードディスクアクセスランプが点灯していないのを確認して強制終了した後、ハードディスクに不良セクタがないか確認。なければデータの保存を必ず行う。

他にセキュリティソフトを入れていたり？
ハードディスクの空き容量が十分に無いとか。

気のつくことは何もないのでしょうか。
何もないようだと、シマンテックの電話が通じるまで待つしかないでしょう。

補足

アドバイスありがとうございます。

他のセキリュリティソフトは入っていません。
ハードの空きはディスククリーンアップをしたばかりで問題ないと思います。（Cドライブに20%以上の空きがあります）

回答No.1

noname#151570

Ctrl＋Alt＋Delキーでタスクマネージャーを立ち上げて、プロセスタブから、ノートンのプロセスを終了できませんか？

お礼

タスクマネージャー自体が立ち上がらないので困りました(>_<)

まだシマンティックの電話は繋がりません。

回答ありがとうございました。