（ノートンアンチヴィールス）スキャンが永遠に終わらない。そしてキャンセルもできず動き続けている

質問

タイトルどおりなのですが、システムの完全スキャンに16時間以上もかかっています。
状態は「作業中」でスキャンした項目の合計は3979から全然増えません+_+
仕方がないのでキャンセルしようとしたんですがクリックしても「停止します」という文字が画面上のほうに小さく出るものの何時間も画面が出たままです。
シマンティックの電話しても通話中ばかりで出ませんし困りました(>_<)
どうしたらいいでしょうか？
強制的に終了したいです。

回答No.3

FMVNB50GJ · ベストアンサー

>>強制的に終了したいです
ハードディスクアクセスランプが点灯していないのを確認して強制終了した後、ハードディスクに不良セクタがないか確認。なければデータの保存を必ず行う。

他にセキュリティソフトを入れていたり？
ハードディスクの空き容量が十分に無いとか。

気のつくことは何もないのでしょうか。
何もないようだと、シマンテックの電話が通じるまで待つしかないでしょう。

補足

アドバイスありがとうございます。

他のセキリュリティソフトは入っていません。
ハードの空きはディスククリーンアップをしたばかりで問題ないと思います。（Cドライブに20%以上の空きがあります）

回答No.12

Zhuravlik

「ウイルスバスター14と2007の評判が悪い」というのは、「ウイルスバスター14とウイルスバスター2007の評判が悪い」という意味です。
ハイエンドのPCでもはっきりと判るくらいに動作が重いです。
メモリを増設してもほとんど改善されません。
ファイアーウォールが通信を遮断するので、上手く設定しないとインターネットに接続できない等の不具合が発生しています。
特定のサイトにアクセスできないということもよくあります。
ファイアーウォールを無効にしてもアクセスできないということはあまりありませんが。
ファイアーウォールを無効にしてもアクセスできないということがよく起こるのはウイルスセキュリティZEROです。
設定変更で対処できないのでアンインストールすることになります。
アンインストールが完全にできずにPCをリカバリするしかない場合もあります。
削除ツールが存在しないという不親切なセキュリティソフトなので購入してはいけません。
ノートンやウイルスバスターには削除ツールが存在します。
公式サイトからダウンロードして使えば簡単にアンインストールできます。

Norton Internet Security 2007ではこのような不具合はほとんどありません。
ただし、アクティベーション関連の障害発生が多いように思われます。
サーバにアクセスが集中して同期が取れなくなるのが主な原因です。
登録さえ正常にできれば、他の不具合はほとんど発生しません。
Norton Internet Security 2007/2008は高性能なPCではほとんど気にならないレベルです。
インストールしているのを忘れるほど軽いです。
XPよりもVistaのほうが起動が速いので軽く感じます。
それでもKasperskyには劣りますが。
Kasperskyは低スペックなPCでも動作が軽いです。

補足

DELLは土日は電話できないようなので（返品期間は１１月１８日：今日）月曜日に返品できたらしようか？と家族で相談中です。

薦めていただいたInspiron530を買うとしてカスタマイズが心配です。
カスタマイズのチェックを入れる際、すべて一番下のグレードで買ってしまっても大丈夫でしょうか？（OSはXPにしたいと思います。Vistaは来年秋くらいに買うほうが安定していると聞きました）
今回はアンチウイルスソフトを買わずに友人に聞いたAVGかカスペルスキーを自分で入れるというのはどうでしょうか？（使い方は簡単でしょうか？）

>Inspiron 530/530s vostro には、現在「USB地雷」と呼ばれる不具合が報告されています

↑こういう記事を見たんですが、大丈夫でしょうか？

それと今回購入したノートパソコンが返品できない場合ですが、ウィルスバスター14を動かすときにいちいちファイヤーウォールを解除して使うという方法はどうでしょうか？

宜しくお願いしますm(._.)m

回答No.11

Zhuravlik

返品は可能だと思います。
その場合は開封しないほうがいいです。
返品できなければ、下記の存在が説明できません。
http://jpstore.dell.com/dfo/?&~ck=anavml

適当な理由を作って返品したほうがいいでしょう。
1週間程度ならば、まだ返品できるはずです。
1ヶ月以上経過するとほぼ無理ですが。

補足

ANo.9の回答で
>現在オプションで選べるものではNorton Internet Security 2007がベストで、次点はマカフィーです。
ウイルスバスター14と2007の評判は悪いです。

2007がベストなのに
2007の評判が悪い・・・

でもDELLに入れるならノートン2007？
・・・・判りません。(+д+)

返品したいですが（今日で届いて１週間）
今のカスタマイズでも使えるなら使おうか？と思います。

紹介していただいたDELLのデスクトップ２種どちらかに変更したところでカスタマイズの仕方で同じことになりそうです。
高スペックになることは判りますが。

DELLでカスタマイズしたときに相性が悪いものはポップアップのような警告が出たと思います。
CPU・メモリもすべてひとつずつ意見を聞きながら購入したので一度使ってみようかな？・・と
友人が一番安いノートを購入したので参考に買ったのすが。
レビューを見ても満足している人、不満のある人というのは他のメーカーで迷ったときでもありました。
悪いことが書かれてないメーカー、使用感がすべて満足な機種もなかったです。
それは高いパソコンでも大手メーカーでも同じだという結論からこのノートにいたったのだと思います。

多種多様の製品を扱ってきた専門家の人から見れば物足りないのかもしれないですが、これを使うと今のVAIOのような問題がなければヨシとしたいです。

長々とすいません。

回答No.10

Zhuravlik

その機種はXPでは十分です。
ウイルスバスター14を選択しないという条件ならばです。
メモリ消費量が半端ではありません。
単体で100MB以上消費すると思われます。
このPCではメモリクロックが533MHzから400MHzに自動的にダウンされるという仕様になっています。
http://www1.jp.dell.com/content/learnmore/learnmore.aspx?c=jp&l=jp&ref=CFG&s=gen&~id=memory_inspn&~lt=popup&~series=inspn&~subcat=1501&~tab=details
これを考慮するとXP SP2では必要十分の性能だと思います。
つまり、余裕が無いです。
Vistaにすると重くて使い物にならない程度の性能です。
Vistaでも余裕で動作する性能のものを購入しないと意味がないです。
少しは改善されると思いますが、それだけです。
拡張性がないので、低性能が原因のトラブルが発生した場合はまた買い換えることになります。
今回の教訓は中途半端な性能のものを購入すると後悔することになるというものです。
長く使いたいならばそれなりの性能のものを選択する必要があります。
この機種のVistaでのスコアはグラフィックスが悪いので3.0程度です。
Vistaの標準が4.0～5.0なので、それよりもかなり劣るということになります。
スコアが1.0違うとかなりの差になります。
5.0～5.9がハイエンド、4.0以上がミドルレンジ、それ以下がローエンドとなります。
スコアが3.0程度のPCではVistaに不満を持つ人が圧倒的多数を占めます。
私はスコア5.0なので特に不満はありません。

CPUの性能について
Athlon 64 X2 TK-55：本来の性能はCeleron 5xxより上、Core 2 Duoに劣る。
チップセットのせいでCeleron 5xxと同等にまで低下している可能性が高いです。
Turion 64 X2 TL-56/58：本来ならばCore 2 Duoに対抗可能だが、チップセットの仕様の問題でCore 2 Duoに劣る。
このPCではPentium D 9xxと同等かそれ以下と思われます。
チップセットが悪いので性能を発揮できません。

価格.comのレビュー
http://review.kakaku.com/review/0020X115301/

性能評価
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0611/16/news008_2.html
Core 2 Duo搭載ノートPCの性能評価（参考）
http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0605/08/news012_3.html
Core Duo搭載ノートPCの性能評価（参考）
http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0605/22/news026_3.html
いかに性能が低いかが解ります。
比較対象の2機種よりも高性能なデスクトップPCは10万円あれば購入できます。

補足

>その機種はXPでは十分です。

ANo.8の補足の部分で【Inspiron 1501 Windows(R) XP Home Edition　正規版】 を貼り付けさせてもらったんですがVISTAよりはXPを選んで正解だったんですよね？

価格.comのレビューで７月１日に書かれている人が返品したって書いてありますが、受注生産ものって返品できるんでしょうか？
（まだ開封してないんですが心配になってきました）(-_-；)

>いかに性能が低いかが解ります。
DELLはけっこう吟味して買ったつもりなのですが、ガッカリです。
しかし勉強不足でお恥ずかしいかぎりです。

これからどうすればいいでしょうか？（Ｔ＿Ｔ）
DELLのほうは壊れたときのために一番長い保障に入っておきましたが・・・・

回答No.9

Zhuravlik

ウイルスバスター14は2007ベースのはずなので、Norton Internet Security 2007よりも重いと思われます。
性能が低いのが問題になっているのにノートPCを購入するのは論外です。
DELLではInspiron 530か法人向けのVostro 200 ミニタワーが妥当です。
http://www1.jp.dell.com/content/products/features.aspx/desktops_good?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs
http://www1.jp.dell.com/content/products/features.aspx/desktops_compact?c=jp&cs=jpbsd1&l=ja&s=bsd

現在オプションで選べるものではNorton Internet Security 2007がベストで、次点はマカフィーです。
ウイルスバスター14と2007の評判は悪いです。
2008では改善されたようですが。
Norton Internet Security 2006は最も重いバージョンなので論外です。
2008の体験版を2007の製品版のプロダクトキーでアクティブ化すると2008の製品版として使用できますが、2006ではできないかもしれません。
Norton Internet Security 2007以外の長期版は選択しないほうがいいです。

補足

ノートパソコンは家族用に買いました。

ウイルスバスター14は「デル推奨」となっていたので買いました。
それと「使いやすい」という周りの評判からです。

Inspiron1501は今我が家で使っているVAIOよりもかなりCPUが上なのではないでしょうか？

回答No.8

Zhuravlik

>SP2をアンインストールするとマズイでしょうか？
大きなセキュリティホールが開くことになるので本末転倒です。
その状態でセキュリティソフトをインストールしても効果が激減します。
OSの致命的なセキュリティホールまで補完する能力はありません。
セキュリティソフトがインストールされた状態でSP2をアンインストールすると高確率で不具合が発生しますよ。
最悪の場合はOSがクラッシュして起動できなくなります。
セキュリティソフトはシステムに深く関わるのでそういったことがよく起こります。
SP2を削除したければ、リカバリするしかないです。
ただし、ウイルス感染等のリスクが極めて高いので意味がないですが。
リカバリ直後はセキュリティが極端に低下した状態なので、インターネットに接続するだけでウイルス等に感染します。
1時間放置しただけでほぼ確実に駄目になりますね。
早ければ30分以内です。
これは冗談や誇張ではありません。
SP2なしの状態がいかに危険かが解ると思います。

補足

何度もご指導いただき恐縮です。m(u_u*)m

ノートンのセキュリティソフトは残り９ヶ月以上使えます。（８月に新しく購入したばかりです）

数日前にDELLでノートパソコンを購入しました。
http://configure.apj.dell.com/dellstore/config.aspx?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&oc=3026BXPBASICPKG&s=dhs
↑これです。
今使っている低スペックのパソコン（VAIOのデスクトップ)にはノートンアンチヴィールス2007はそぐわないようなのでアンインストールし、紹介していただいた「カスペルスキー」を導入するとします。
そして今回新しく買った（接続に自信がなくてまだダンボールに入っています）DELLのノートパソコンにシマンティックのプロダクトキーを打ち込んで続きを使うということはできますでしょうか？
DELLのノートパソコンカスタマイズ時に「ウイルスバスター14　インターネットセキュリティ36ヶ月版」というものも購入しました。
コレは（仮に）インターネットにノートパソコンを繋いで「　"登録してから”３６ヶ月間使用できる」・・とするなら先にVAIOで使っていたノートンアンチヴィールス2007のセキュリティソフトの続き（残った９ヶ月分）をDELLで使いたいと思うのですが・・
こんな発想は間違ってますか？

説明がわかりにくいような文章ですみません。

回答No.7

Zhuravlik

>これは最初からノートンがプリインストールされていたパソコンです。

2003年版は最も軽い部類に入ります。
2007年版と同等の重さだと思われますが、Windows XP SP2になった時点でPC自体の要求スペックは2倍以上になっています。
特にメモリは最低256MBから最低512MBと倍増しています。
さらにデュアルチャンネルが要求されていると考えたほうがいいです。
CPUもこれにつられてCeleron D以上を要求されるようになりました。
SP2にしただけでPCの余裕は無くなってしまったのです。
軽いセキュリティソフトでないとまともに動作しない状態です。
ノートンの2007年版と2008年版は明らかにデュアルコアを意識した設計になっています。
バックグラウンドでのスキャンが可能になっているのでデュアルコアCPUでは他の作業を並行して行うことができます。
これはCeleron等のシングルコアCPUには意味が無いことです。
Pentium DやCore 2 Duo推奨です。

補足

SP2をアンインストールするとマズイでしょうか？

パソコンを軽くしたいのですが・・・

回答No.6

Zhuravlik

CPUは北森(Northwood)Celeronですね。
LGA775のCeleron D後期型が優秀なCPUと錯覚してしまうほど低性能です。
Pentium M 7xx系のCeleron M 3xxやCore Duo系のCeleron M 4xxと比べて明らかに劣ります。
Core 2 Duo系のCeleron 4xx/5xxとは比べるのも失礼なくらいです。
利点はCeleron D前期型と比べて低発熱なことだけです。
しかもHDDがUltra ATA/100でキャッシュが2MBと思われるので非常に低速です。
チップセットもSiS 651なのでどうしようもないです。
DDR333という比較的マシなメモリが泣いています。
メモリは悪くないです。
2003年当時では良いほうです。
悪いのはチップセットとCPUです。
VRAM32MBは少な過ぎます。
2002年のノートPC並みかそれ以下です。
動画再生はコマ落ちが発生して使い物にならないと思います。
OSがWindows XP Home Edition SP2と思われるので、このスペックでは自殺行為です。
ノートンをインストールするのは無謀です。
どんなに低性能でもCeleron DやCeleron M 3xxが限界だと思います。
Kaspersky等に乗り換えれば少しはまともに動作するかもしれません。
不具合は全体的な性能不足に起因するものだと思われます。

補足

何度も回答していただきありがとうございます。

北森なんて聞いたことありませんでした。(^_^;)
CPUのceleronというのはいろんな種類があるのでしょうか？
その辺から勉強不足ですよね。
こちらのサイトで前に質問させていただいた時に多くの方に「メモリー増量をしたらいい」ってアドバイスをいただいて256mbから１Gに換えました。それで解決だと思っていたのですがノートンが重すぎて延長キーを買ったばかりだというのに困ったものです(+д+)

>ノートンをインストールするのは無謀です
これは最初からノートンがプリインストールされていたパソコンです。

シマンティック側も「スペックがこうでないと入れないでください」みたいな警告がほしいです。
最初からプリインストールされていたのもムリがあったのでしょうか？（2003年バージョンだったような気がするのですが）

回答No.5

Zhuravlik

>メモリは１Ｇです。
>夕方から一度電源を落としてスキャンをやり直していますが、今度はスキャンの画面が勝手に二つ立ち上がり困っています。

OSは何でしょうか。
XPなら1GBで十分ですが、Vistaならば2GBないと快適に動作しないと思います。
また、CPUがCeleron等の安物であっても同様です。
PCのメーカー名と詳細な型番がないと判断できませんね。
明らかに異常な動作なので、ウイルスやスパイウェアが活動している可能性もあります。
ファイルやフォルダが断片化し過ぎているだけかもしれませんが。
デフラグすれば安定することもありますが、この状態では危険なのでしないで下さい。
ノートンは何年版でしょうか。
2006年版が一番重かった記憶があります。

補足

VAIO PCV-V10/Wです。
OSはXPでCPUはceleronです。

ノートンは更新版で2007年です。

CPUが安物なのが動きが遅い原因なのでしょうか？

回答No.4

Zhuravlik

根本的な原因はメモリ不足と思われます。
256MBや512MBの状態で使用しているのならば、1GB以上に増設しましょう。
NIS2004で似たようなことになってノートンを強制終了したことがあります。
単独で1GB以上のサイズがあるファイルをスキャンするとそのようになりやすい傾向にあります。
それが圧縮ファイルだったりすると悲惨なことになります。
中身をメモリ上に展開しながらスキャンするので通常のファイルよりも時間がかかります。
普通のファイルならば割と簡単にノートンのみを強制終了できますが、今回は圧縮ファイルで引っ掛かっている可能性が高いです。
CPUとメモリの処理速度が遅過ぎるとPF使用量が跳ね上がります。
これはメモリの解放が遅れるからです。
物理メモリが十分にあれば問題ないのですが、足りない場合は低速なHDD上の仮想メモリを使用するので不具合が発生しやすいです。

補足

メモリは１Ｇです。
夕方から一度電源を落としてスキャンをやり直していますが、今度はスキャンの画面が勝手に二つ立ち上がり困っています。

アドバイスありがとうございました。

回答No.2

u-kokkkei

キーボードの Ctrl+Alt+Deleteを同時押してみても解消できないようなら
電源スイッチを５秒以上押しつづけて強制電源Offされてはいかがでしょうか。

単に処理中にアンチウイルスがフリーズしてしまった可能性が高そうですね。

お礼

フリーズっていうのがあるんですか？
画面が固まっているんではなくて（文字では表現しにくいのですが）左右にランプが点滅し、いつものスキャンと同じ状態で数字が3979から上がって行かない状態です。

参考意見、ありがとうございました。