ＤＶＤドライブが認識されない

質問

SHARPのPC-TX26GSを使っています。

http://www.sharp.co.jp/products/pctx26g/index.html

半年ほど前、HPのプリンタドライバをCDからインストール
したところ、その後DVDドライブが認識されなくなりました。

デバイスマネージャを見たところ、黄色い！がついていて、
さらにプロパティの全般タブに「レジストリ内の構成情報が
不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア
デバイスを開始できません。 (コード 19)」とありました。

上記のPCに標準でついているDVDドライブは「MATSHITA DVD-RAM
9583S」なので、下記のアドレスを検索で発見し、「ドライバの
削除→再インストール」すればよいかと思ったのですがexeファイルを
実行したところ「対象が見つかりません」と言われてしまい
ました、、、

http://panasonic.co.jp/pcc/products/drive/internal/support/dl_ram.html

半年ほど前のことなので、システムの復元では解決不可能です。
どうすればDVDドライブが元通り使えるようになるのか、
ご教授下さい。

宜しくお願いします。

回答No.1

k-f3

次の点検を実行してください。
コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャ → [！] 表示のあるドライブを右クリック → 削除 → 再起動すれば、新しいハードウェアとして認識されます。

お礼

回答ありがとうございます。

ですが、うまくいきませんでした、、、
再起動後も、全く同じ状態（！がついた状態）でした。