締切済み

CD/DVDドライブを認識できない

2008/12/27 15:32

突然、CDドライブにdiskを挿入しても認識できなくなりました。（３ケ月前までは正常に動作確認できております。）＜確認・処置＞スタート⇒コンピュータでCとDのみのドライブでCDの図柄等が表示されていません。又、コンピュータ⇒デバイスマネージャーのDVD/CDドライブ配下にあるドライバを削除しました後立ち上げますが、インストールに失敗しましたのメッセージが表示されます。削除した項目はMATSHITA DVD-RAM VJ-85JA ATA-Deviceです。使用環境 windows vista:explore 7.0 パソコン　NEC valuestar vn500jg 以上、よろしくお願いします。

itibangai
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Windows Vista
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nobasa
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2008/12/27 17:19 回答No.3

コンピュータ⇒デバイスマネージャーのDVD/CDドライブ配下にあるドライバを削除しまして、再起動すると普通はトライバが更新される筈ですが、それがダメな場合はレジストリをいじる事になります。ご承知のようにレジストリの操作に失敗するとパソコンが起動しなくなることがありますので、あくまでの自己責任でお願いします。やり方は下記を参考にして下さい。それでだめな場合はリカバリー（初期状態に戻す）ことになりますが、それでもだめな時はハード的な不具合になりますのでメーカーに連絡ですね・・・ http://pcsupport.happy-ritaiya.net/2008/03/dvdcd.php

AA1147
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2008/12/27 17:06 回答No.2

>（３ケ月前までは正常に動作確認できております。）→確認ですがその後『書き込みソフト』をインストールしてませんか？ Yes の場合アンインストールして下記 Noの場合下記手順モデム・プリンターなどUSB接続されているハード類を全て外す →再起動する→コンピュータでDVD RWドライブのアイコンがあるのを確認する→外した機器を接続する。 >ドライバを削除しました後立ち上げますが→手順の通りの場合で失敗してる場合は有償（購入後１年を過ぎていると思いますので）になると思いますがご存知0120-977-121にご相談されることをお勧めいたします。