車の板金・塗装に詳しい方！！

質問

こんばんは。
先日、車をぶつけられまして・・・
先方の保険会社との交渉で指定の修理工場に修理を依頼してくれればと言う条件で１０－０の過失無し扱いになりました。
保険会社の担当者いわく、ディーラーに出されると過失うんぬんがどうのこうの・・・とりたててディーラーにこだわっていなかった私は過失が無くなるなら（金がかからないのなら）と条件をのんだわけですが・・・

１　そういった修理工場での修理とディーラーでの修理の違いは？
２　コーティング等、担当者との話では問題ないとの事でしたが若干、疑ってしまってます。大丈夫なんでしょうか？
３　ボディのへこみはさほどではないような・・・（しかしディーラーのテクニカルの方の話では波打ってる感じ）　→　これって見た目問題なく直るもの？実際ご覧頂いてないわけなので難しいとは思いますが。
４　そういった指定工場の方が直す場合、言葉は悪いですが”手を抜く”的な事もありえるのでしょうか？

なにぶん、無知なもので、ディーラーの完璧に直す的なところと、相手方の保険会社への不信感とで悩んでます。
実際、勝手にぶつけられて納得行かない点は多々あるのですが、もうこの気分の悪さをさっさと終わらせてしまいたく質問させていただきました。
数日中に指定工場の方が車を見に来るわけなのですが、それまでに伝えられる知識や要求を頭に叩き込んでおこうと思っている次第です。

どうか、どんな事でも構いませんので宜しくお願いいたします。

回答No.1

anomary · ベストアンサー

修理の内容については、実際に車を見なければ何ともいえないものなので、難しいところなんですが、ディーラーで見てもらってはいるわけですよね？（波打ってる…）
ディーラーの見積もりと、指定工場の見積もりがかけ離れたものならば疑わしいものですが、その前に、指定工場なら過失なし、ディーラーなら過失が出ます、って言うことが怪しいと思います。
外資系の保険会社などでは提携の整備工場があって、そこへ優先的に出す仕組みのようなものがあるようなのですが、過失云々については工場には一切関係のないことで、保険会社同士（ご自分と先方の）の話し合いによるところなので、質問者様に過失があるようなのであれば、ご自分の保険会社には一報入れておいた方がいいのかもしれませんね。

ちなみに板金修理においてディーラーだから、一般の整備工場だから、って修理内容が変わるってことは、基本的にはないものです。これは工場と保険会社とがそれぞれに見積もった内容に相違点がないように、傷の面積に対しての標準時間とか塗装料金などの取り決めがあって、お互いの見積書を照らし合わせ交渉の結果の修理になるからです（分かりにくくてごめんなさい）

では、相手保険会社が過失を引き合いに指定工場を提示してきた理由についてですが、恐らく見積もりよりも安く修理してもらえるからでしょう。
これには2つの「安さ」があって、まず提携しているので特別料金（通常の10～20％引きとか）で請け負ってもらえる。普通はこれです。工場は利益は減りますが、事故の修理を優先的に斡旋してもらえるメリットがありますから、ここにビジネスモデルが発生するわけです。
そして、実際の見積もりとは違う修理方法で安く上げる。これは違法なことで、普通じゃ考えられられないことですが、実際にとても粗悪な修理車を目にしたことが何度もありますので、悲しいけどありえることです。

素人目にはキレイに直ったと見えるかもしれませんが、見る人が見れば一目瞭然、当然下取りなど売るときの査定に響くでしょうし、愛車が傷つけられた挙句、粗悪な修理をされたとなったら目も当てられませんね。

後者のケースは滅多にないとは思いますが、やはり自分の愛車の修理ですから、ご自分の選んだ工場で修理してもらうのがいいんじゃないでしょうか？

お礼

おはようございます。
ご回答本当にありがとうございます。大変、勉強になりました。
実際、事故自体は私にしてみれば『エッ！？』という感じでも相手方が保険を使うという段階でお互い走行中に起こした事故ゆえ、７－３で私にも非があるという結果でして（よくある話ですよね）・・・
絶対に譲れない、納得がいかないという私と、ご理解下さいという保険担当者（まぁ、これもよくある話）。その妥協案としての指定工場なんです。
今日、その工場の担当者が車を引き取りに来ますので、言いたい事は全てお話しようと思います。信頼できなければ、もうひとゴネしちゃえばいいですしね（笑）