ソフトバンク店員

質問

充電器が壊れたのでソフトバンクのショップに行ったら、810Tの充電器はないと言われました。（探しもしないで・・）確か今充電器はどの対応にも使えると聞いていたので、旦那が使っている910Tの充電器はないかと聞くと
とてもめんどくさそうな態度をとったので、「ちょっと態度が悪すぎるんじゃないですか？」と言ってやりました。（910Tの充電器はありました）
あと店員にシャープは使えませんからと分けの分からないことを言われました。二人とも東芝なのに・・・ソフトバンクの店員は態度が悪いと思った方いますか？あと810Tと910Tの充電器は違うものですか？今まで同じ充電器を使っていたのですが・・・・

回答No.1

oolng000 · ベストアンサー

ソフトバンクの店員の態度は最悪で、上の対応も悪いです。私の地区の店員もインテリのイの字もないようなお姉ちゃんや、眠たそうな顔でノロノロ接客する人が多いです。昔携帯の故障の時、やっかいになり私も腹を立てましたが、ここのサイトでの皆さんの状況を見ているとソフトバンク会社自体が顧客へのサービス０のようですよ。

回答No.4

noname#58705

ヤフーのサポートが悪く、サポートでいつもたらい回し。
回線をつなぎ直してくれるわけでも無く、再度かけ直してくださいとかけ直し、散々待たされて、またたらい回しの繰り返しの体験したのですが、携帯事業も同等の体質と思います。

下の方が『店員としておかしなことではないと思います。』『あなたの主観では「態度が悪い」ととれたとしても』と記載されていますが、サービス業としてお客に不快な思いをさせた時点で失格です。確認したけど無かったことを謝罪して納得できる事です。

正直、通話品質が不評な分、接客態度くらいは満足させるべきだと思います。
基本的にはドコモショップもauショップもソフトバンクショップも代理店にすぎず、社員では無いそうですが、他社の代理店教育は顧客満足度を上げる為に大会とかが行われているようですよ。その店だけの対応かも知れないですし平均して質が悪いのかも知れません。基本的には理不尽なユーザーの要望でも低姿勢が接客業の基本です。代理店のマナーが悪くてキャリア変更する人間もたくさん居ますよ。

回答No.3

kura_chang

失礼ながら、ちょっと冷静にご質問を見ますと・・・・・・。
　探さなくても商品の在庫の有無を知っているということは、店員としておかしなことではないと思います。探せば見つかるかも知れない状況なのにそれをさぼったとこのお話では断言できません。
　めんどくさそう、というのは具体的な行動ではなくあなたにはそう見えたという情報ですから、あなたの主観では「態度が悪い」ととれたとしても、これを読んだだけのみなさんには、その店員の態度が悪いのかどうか判断ができないと思います。シャープの話も前後の話や彼の意図しているところも良くわからないので、態度が悪いと決定づけることは第三者には難しいです。
　そして、それらの行動は「ソフトバンクの店員だからそうなる」という論理性に欠けるので、そこで社名を出してしまうのはどうでしょうか。ここで禁止されている特定団体への誹謗中傷ということになりはしないかと危惧します。

回答No.2

jugger

そんなこと無かったですよ。とても親切（親切すぎてくどいと感じたほど）でしたよ。ショップによって色々とちがってくるのではないでしょうか。
たまたまその日だけ気分が悪くてイラついていたのかも知れませんし。
あと充電器ですが、８１０Ｔと９１０Ｔは共通です。
型番は　ＴＳＣＳ０１　という充電器です。
下のサイトの４番目に出ています。
横の対応機種のところに、両機種の型番が書かれています。

参考URL：

http://www.k-tai.com/softbank_option/used.html