どうしたらいいでしょうか？

質問

いつも、こちらにはお世話になっています
現在木造住宅を建築中ですが、基礎からずーっと色々な問題に悩まされていました
最近ではフローリングが契約の時に「ビルマチークというビンテージ物の無垢で一枚板の物凄い良い物を入れる」と言われ楽しみにしていました。現物もサンプルで見せてもらっていました
いざ届いてみると見ていたものと全く違う、色も違うし一枚板ではなくラミネートのフローリングが届いていて、ちゃんとしたものを持ってくるように伝えましたが、その後も全然違うのが入っていて、３回目でやっと似ているものが届きましたが、ちょっと違う気がして聞いてみると「ロットの問題で全く同じ商品だ！」と言い切っていたのに、同じ場所に社長がいて聞いてみると「全く違う商品です。うち（施主）に見せたやつは工務店側も問屋もメーカーに騙されていてとてもじゃないけど貼れない代物を買ってしまっていて、前のビルマチークよりも高いフローリングを持ってきました」と。「今まで何回も違うものが入っていたのは問屋がごかまして違うものを入れようとしていた」と言われ結局違うものが入っていました。値段は前より２倍高いって言っていたけど、それもその後同じ金額ってことを言っていて話が違っています
今までもかなりの問題をおこされていて、「もうどうしようもない。直すと逆に悪くなる」って言われ、ずっと我慢してきました。
現在問題になっているのは、引渡し予定から１ヶ月過ぎても階段が搬入されていなくて、２階～小屋裏へ続く階段については搬入予定日が過ぎてからきちんと確認した所、「階段会社の担当が退職してしまっていて、その会社は発注を受けた事も知らないと言われてしまいました」と納得できない回答で、1～２階の階段は色々あり期日より１週間遅れて搬入したと思ったら頼んだ色と違う色で入っていました。
その色についても、工務店から最初は「うち（施主）が階段メーカーにこの色でってお願いしますと言ったって建材屋が言っていた」とうちのせいにしていたのですが、その後、最終確認は工務店にしたとこが分かり濡れ衣を着させられていました。
契約上の工期は５ヶ月で、とっくに過ぎていて、２度目約束をした引渡し日も階段を理由に守られませんでした
今、１０月中との約束で、近所からも早く終わらせろとクレームが出ています。
ただ、本来頼んだ色の階段にすると搬入できるのが、どんなに詰めても１０月末と言われてしまいました。
階段の色はやはり、最初に頼んだ色の方が合うと思いますが、今ある色ですっごいおかしいわけではありません。
今までずっと我慢してきて、ここでもかって感じでとてもガッカリしています。
こういう場合どうしたらいいのでしょうか？

回答No.8

irororo · ベストアンサー

階段の件は責任転嫁ということではないかと思います。
工務店としては不可抗力によって、期限が間に合せられなかったことを理解して欲しいという希望を言葉にしたということで、担当者が退職して引継が出来ていないということを作り話で。

憶測です。

あれも気に入らない、これも気に入らないになってしまうと辛いでしょうね。
何となくわかります。
怒るときは怒らないいけないし、稼がせるときは稼がせてあげたいし。
建築主とは、お金を支払う立場で、工事の頂点にいるということは事実です。
ただ、今の時点では、最終金の支払いをどうするかの判断ができればよいとなるんでしょうか。
市役所の市民相談を受けてみるのもひとつですし、建築士会とか、弁護士会とか聞いてみるところはあると思います。
最終金を払ってしまったら、お金を取戻すのは大変な苦労が必要になると思います。

お礼

再度のご回答有難うございました。
今までも色々と工事などでも問題があり、その度に業者さんや職人さんの責任にしてうやむやにされて来ました。工務店側の責任でもあるのでは？と思いながらも、問いただしたりして気分を悪くされたら、工事などに影響がでるのではと心配になり、そのままにしてきてしまいました。
でも、最近は約束をしている事が全く守られずに工事が進んだり、フローリングの問題に続いて階段を発注している2つの会社が、揃って期日に間に合わなかったり、それに対しても業者さんの責任で工務店には落ち度がない感じの説明をされたので、さすがにきつく問いただしてしまいました。
それからの対応はひどいもので、工事や問題に対しては少しずつ進展しているのですが、携帯に連絡しても出ないし、折り返しもなかったりはしょっちゅうで、出ても明日連絡すると言われたまま連絡もなかったり、説明の為に会う約束をしても連絡もなく、すっぽかされたりでたまにしか連絡が取れません。
長い愚痴になってすいません。うまく説明出来ませんが、ご回答を見て心が救われた気がします。
早速、相談に行こうと思います。
本当に有難う御座いました。

回答No.7

irororo

「ビルマチーク」とはまた、プレミアのような名前で、そもそもまゆつば物だったということでしょうか。

階段の件も延滞金を払わないための方便でとっている作戦かもしれないですね。

憶測ですけど。

見た目の違いということであれば素直に受け入れて、しっかりした物が取り付けられるようにしたほうがいいのかなあ。

ただどちらかというと、既にときおそしで、後手に回っているとしか。

困って訴訟とするより、困らないようにすることが大事なんだけど。
結局お金が少し戻ってくる、と言うことしかないし。

お礼

ご回答有難うございます
フローリングについては出荷品質証明書の写しを出してもらって受け入れました
階段については3種類の色があってその中から色を選んだのですが違う色が入っています
階段の件が延滞金を払わないための方便というのはどういう内容なのでしょうか？
延滞については口約束ですが、アパート、駐車場などの料金はかかった分だけ支払ってくれると約束してくれたので安心していましたが、みなさんの回答と相手の誠意のない対応で不安になっています
今回家作りに対して施工会社とは良い関係でいたかったのでそればかりを最優先してこんな状態になってしまいました。

回答No.6

aoara2007

我が家もハウスメーカーで木造住宅を新築中です。
私も女性です。そして我が家も施工ミスや発注ミスでハウスメーカーとやり合っている最中です。
ただ、私がもめている問題はririko2006さんからしたら小さな問題で、ririko2006さんの質問を読んで驚きました。
その工務店はかなり凄いですね。

旦那様はその問題に対してどういうお考えなのでしょうか？
NO.４の方も言われるように女一人で一生懸命言っても、ほとんど相手にされませんからね。旦那様も貴方と同じ思いでおられるならいいですが、もし「あまりもめたくない」という感じで思われてるのならば、貴方は一人でカリカリしてストレスが増える一方ですよね。
まず、二人でよく話し合い意思統一してから工務店に対した方がいいですね。

我が家の場合、私が苦情を言ったときはハウスメーカーは非を認めず言い訳を繰り返していましたが、主人に言って貰ったらすぐに非を認めて謝ったんですよ。でも、それまでが大変でした。主人は苦情を言って揉めるのが嫌でハウスメーカーに対してなかなか言ってくれませんでした。そこで、このサイトで私がした質問、皆さんからの回答を見せて主人をやっと「その気」にさせたんです。

契約に関することや建築に関して専門的なことは分かりませんので、勝手な私の思いを言わせていただければ、自分の納得する色の階段を入れるべきだと思います。そうしないと階段を見る度にイライラすると思うし後悔すると思います。それによって工期が延びるのならば、ご近所には工務店からきちんと説明・謝罪をさせ、家賃等余分にかかった費用の補償も文書で約束させるようにすればよいと思います。

大きなお金をかけて作る家です。
妥協せず、強気でいきましょう。
お互いに頑張りましょうね。

お礼

ご回答有難うございます
うちの場合旦那も色々と工務店には言ってくれます
最初は私が言っていたのですが、軽くあしらわれてしまって。旦那が言うのと、自分が言うのでは全然態度が違うので・・・
一度、近所には「１０月中には必ず」と謝罪をしてもらってすぐ１０月中では無理だとわかったので、疲れてしまっています。
言ったことを全然守らない工務店なので、妥協せず徹底的に頑張ろうと思います
ありがとうございました

回答No.5

qtjps4

近所から早く終わらせろってのはまた・・・
仕事の時間は8時～5時で決めないとクレームきますね。(場所次第だがw
おととい24時まで仕事してましたがww

頼んだ所が悪かったね・・・
素人社長なんじゃないかなw
その場その場でゴマカシするような人間は
居なくなればいいのに。。

一旦仕事ストップさせる
残りの仕事を把握する(あなたも業者も
各業者の名簿(施工業者下請けまでの名簿)作る
残り仕事と取り付け部材の確認させる(各業者に立会いさせる
段取り(施工日時の取り合い)組ませる
最終引渡し日を各下請け業者にも認知させること

元請けあてにできんので
下請け巻き込んで仕上げた方がましでしょう。
苦労するけどこの事が出来れば
納得もできるでしょう。。がんばれ・・

お礼

ご回答有難うございます
社長は確かに素人で、建築の知識はあまりないようです
元請は本当にあてにならず、ただ今のところ下請けにちゃんと伝えておいてくださいで終わらせてしまっているので、下請けも交えてもう一踏ん張りしようかと思います
ありがとうございました

回答No.4

noname#79085

女性ですか？
旦那さんはおられますか？

女性一人ですとなめてくる業者多いですね、このカテの質問でも目立ちますね。

男でもいい加減な業者を選んでしまうと修羅場ですよ。
今年増改築しましたが建築士の私+建築狂の隠居義父２人が見張っていてもすさまじい出鱈目を正当化しようとする、参りましてね、結局無資格の代理人を毎日来させましたよ。
一例；基礎に4ｍ近い土台が２本乗っていない、私不在、義父が聞くと「大丈夫です」・・・、ぶちぎれて下請けの大工さんに一日がかりで直させました。
帰宅後写真を見ましたがこの仕事（設計）初めて以来の衝撃でしたね。

さて、当初は毎日の如く怒号飛び交う現場でしたがさすがに代理人も反省してか上棟以降は問題も無くなりました、まあケチって安いとこ選んだ我々にも責任はあるのですが。

ぐだぐだ御免なさい。
貴方の業者も相当いい加減ですね、私以上かな。
旦那さんがいらしたら強く言ってもらって下さい。
男尊女卑のアホ業者ですと効果はあるでしょう。

契約書をよく読み、細かい矛盾を追及してください。
文章では詳細は解りかねますので消費者センターに相談されて下さい。
電話一本です、そこから次に取るべき策を教えてくれる事、期待出来ましょう
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

先の方があえて厳しく言われてますがそれももっとも、肝に銘じておきましょう、お互いに。

まずはお電話される事をお薦めします。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

ご回答有難うございます
私は女性ですが、主人もいます
お互い、ケチるといいことありませんね（＾＾；
私の場合、基礎から引渡しまでずーっと問題だらけでしたが・・・
明日もう一度話をします
違約金についてなどもどうしても、お互いの気持ちが合わないときには消費者センターに相談したいと思います
ありがとうございました

回答No.3

LAMY

いろいろ書かれていますが、問題が分かった時点で工事を止め
なかった施主にも問題があります。

そして現状だと、文句は言っているし、良いとは言っていないが
「しぶしぶ容認している」と言われても仕方がないですね。
．．．だって工事は進んでいるのでしょう？

口約束などせず、面倒でも確認の(押印)書類を毎回作成して、
不満があったらここで愚痴らず、工事も中断するべきと思う。

感情的になられているみたいですが、どこまで事を構えますか？
工期が延びる影響は、その原因を作った者に償わしますか？
#2さんが書かれたように「落とし所」を模索しますか？

そもそも着工しているなら設計完了時に施主も了承して、
その時に建築契約をしていると思いますが．．．どうです？
(契約も無しにそんな高価な買い物はしませんよね？)

契約しているなら、その工期・施工内容が異なっている事に
なるのですから、工務店の契約違反になると思います。
ご質問に書かれているような状態だと怪しいですけど。
(契約書はよく確認してください)

契約書が無いなら(連絡もせずに誤魔化すような)その程度の
工務店だったという事です。　しかし、費用なども総合的に
考えて「質問者がその工務店を選ばれた」のでしょう？
．．．ならば、じっくり交渉でしょうね。

お礼

ご回答有難うございます
工務店の現場監督さんが頑張ってくれてはいたので「これからは本当にお願いします」でずっと進めてきてしまったのがいけませんでした
契約書はかわしています。工期が延びたときの違約金についても書いてありますが、家賃、駐車場代、コンテナ代と余分にかかったお金より安いので、かかった実費は支払ってくれるとこれも口約束ですがしてくれました
みなさんのご回答で共通しているのが、「じっくり交渉しましょう」ってことなので、頑張ろうと思います
ありがとうございました

回答No.2

nonbay39

積年の恨みに質問がよくわかりませんが、フローリングと階段が、見本の物と違うと言うことなのでしょうね。
　廃番の商品でなければ、望むものが入るでしょうし、廃番であれば不可能でしょう。
　どうしたら良いかといわれましても、ねばり強く交渉するしか無いと思います。もしくは妥協した商品で許し、値引きの要求をするかでしょうね。少なくともあなたがどの線なら妥協出来るのかが質問から見えません。ビンテージはともかく無垢で色が合えばよいのならばそのように交渉してはいかがでしょうか。
　感情的なあまり本筋を見失っているような質問に見えます。大変ななのは理解できますが、もう一踏ん張りでしょう。

お礼

ご回答有難うございます
妥協点を悩んでいて、どうしようか決めかねています
自分でがつっと決められず、ここに投稿してしまいましたが、確かに自分でどうするか決めてもう一踏ん張り頑張るしかないですね
ありがとうございました

回答No.1

tarotaro001

おかしな工務店ですね。
少なくとも、フローリングが希望のものがつけられない場合事前に施主に連絡をするものです。

ここまできたら腰を据えて、工期遅れを理由に減額の交渉をした方がいいと思います。
もちろん「このままでは引渡しを受けてもお金はビタ一文払いません。」と伝えましょう。

お礼

ご回答有難うございます
工務店からは変更があっても連絡してくれないことが結構多いので、そういった会社さんなんだと思います。
減額の交渉はしようと思います
家賃や駐車場代も余計にかかってきてるわけですし・・・
明日、もう一度話してみます
ありがとうございました