エラーが出ます。

質問

スキャナを買ったので早速使おうとしたらパソコンが止まってエラーが出てしまいました。

スキャナドライバをダウンロードする。
パソコンにスキャナを接続する。

上の二点をするとハードディスクの止まる音がしてエラーが出てしまいます。
エラーは「A problem been ・・・」のような感じで対処法が書かれているようなのですが英語なので読めません。
OSはwindowsxp、スキャナはcanon D1250U2Fです。
ご回答、よろしくお願いします。

回答No.1

mayumih

一度、マイコンピュータを右クリックして、プロパティを参照。そして、ハードウェアのタブで、「デバイスマネージャ」をみて、デバイスで、「！」や「×」がついていないか確認してください。もし、そのような表示があれば、その箇所のディバイス名を見て「canon D1250U2F」ににたような、あるいはそれだったら、削除をして、もう一回やり直したらいいかと思いますよ。