インストールできません

質問

インストール中にエラーが発生しました。インストールを中断します。インストールを続行するためのファイル(Anti-spam)がみつかりません　セットアップファイルが破損している可能性があります。新しいセットアップファイルを入手することをお勧めします。

何度試してもこのメッセージが出ます　
再度購入しなくてはなりませんか？

回答No.5

ryu-fiz

トレンドマイクロから次のサポートページを見つけました。あちらのサポートに相談する前にまず、このページの内容に従って作業してみてください。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060898

また、
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060635
にも書かれていますが…必要に応じてチェックディスク（あちらでは『スキャンディスク』と書かれてますが）を行うことも有効かも知れません。
http://www.tef-room.net/tips/scandisk-defrag.html

なお、
>インストールするにあたりすべての対策ソフトをアンインストールしたままなのでとても心配です。

該当PCをネットに繋ぐのであれば、取り合えず何らかの形でファイアウォールだけは有効にしておいて下さい。ブロードバンドルーターにファイアウォール機能が付いていてそれが有効になっていれば、勝手の分からない海外のサイトなどを閲覧しない限り大きな問題はないと思いますが。

ブロードバンドルーターを利用されていないなら、Windowsファイアウォールだけでも有効にしておいて下さい。

ファイアウォールを有効に出来ないのなら、問題解決のための各ツールやウイルスバスター最新版のダウンロードは、きちんとウイルス対策ソフトやファイアウォールが適用された他のPCから行うようにしてください。

お礼

みなさま本当に親切なご回答　アドレスまで調べていただき本当にありがとうございます。
せっかく教えていただいたのに　しょうもない機械オンチで
Windowsファイアウォールは、インストールの際　支持にしたがって無効にしたまま有効にする方法でまずつまづいています。
やはり専門の業者に依頼しあらたに他社ソフトを購入することにしました。
販売員の勧めで、本当に簡単だと信じ安易に購入してしまったことを深く反省しています。
インストール費用をケチったのもいけませんね(笑)
そのための専門業者があるのですものね

回答No.4

Ace1

何のウイルス、スパイウェア対策ソフトを全部アンインストールされましたか、それ等の残骸が残っているのと違いますか？。
アンインストールしたものを追記して下さい。

お礼

回答ありがとうございます
アンインストールしたのは　ノートンです。
やはり個人でインストールには、ムリがあったようなので
近々専門の業者に依頼使用と思います。

回答No.3

urakage

＞他の対策ソフトを再購入すべきなのでしょうか？
一先ず、トレンドマイクロのサポートに連絡してみては如何でしょうか。
30日無料体験版も落とせますし、ソフトを購入されたのでしたら、サポートはしてもらえるはずです。

お礼

ありがとうございます　サポートもページをクリックしたらここにきてしまいましたが、またサポートのページにもどって　がんばってやってみます。

回答No.2

urakage

何のソフトかわかりませんが、販売元に連絡はされましたか？

お礼

さっそくご回答ありがとうございます
ここはトレンドマイクロのページなのでウィルスバスター２００７の質問専用だと思って漠然と質問投稿してしまいました。
問題のソフトは。ウィルスバスター2007　Trend　Flex　Security　です。
3台インストール可ということなのですが　最初の1台の時点で何度もウィルスバスター２００７のインストールを試みるのですが、毎回このメッセージがでて中断してしまいます。
インストールするにあたりすべての対策ソフトをアンインストールしたままなのでとても心配です。
ＯＳは、ウィンドウズＸＰなので問題ないとおもうのですが
他の対策ソフトを再購入すべきなのでしょうか？

回答No.1

yoshi-thk

初めにここは特定のソフトのサポートページではなくて、OKwaveというサイトです。

今回の質問については、何かのソフトをインストールしようとしてトラブルになっていることはわかるのですが、
そのソフトは何なのか、また、あなたのパソコンのOS等は動作対象のソフトなのか、
今の質問では、わかりません。

OSはどれで、どのソフトをインストールしようとして、そのようなメッセージが出ているのか、
他の人にもわかるように補足説明してください。

お礼

みなさま敏速なお答えありがとうございました
サポートに連絡してみます。