NortonAntiVirusがインストールできない

質問

以前２００１をインストールしていましたが、
このたび２００４を購入。

２００４がインストールできません。
インストール後、内部エラー発生のメッセージが出ます。
（エラーコード3030、26）

サポートに問い合わせしたところレジストリの編集等が含まれるので
リカバリしたほうがよいとの文書を教えられたので
リカバリしましたが同じメッセージが出ます。

OSは98です。
ハードディスクにアンチウィルスのOEM版が導入されている
せいでしょうか？インストールはしていないんですが。

回答No.1

hirosue

リカバリをされたのですね？
Norton AntiVirus2004をインストールする前に、すでにOEM版でNorton AntiVirus2001が入っている時にはインストールがうまくいかないことがあるようです。

Norton AntiVirus2004を削除するにはレジストリをきらなければならないので、もう一度リカバリをして、

Rnav2003.exeを使用して以前のバージョンを削除する方法でNorton AntiVirus2001を削除してNorton AntiVirus2004を再インストールしてみてはどうでしょうか？

Rnav2003.exeを使用して以前のバージョンを削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/dc93e929b637144449256b7a00292172?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/gobackjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/ghostjapanesekb.nsf%20%0D%0A%09%09%09%09%09%09%09url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/nswjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/pcajapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/winfaxjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/winfaxjapanesekb.nsf%0D%0A%09%09%09%09%09%09%09url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf*qt=rnav*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

リカバリは時間と手間がかかりますが、がんばってインストール成功させてください！