過去の振込みの履歴は？

質問

うちのお客様で、「口座に振込んだ」とおっしゃるのですが、そのお振込みが通帳に反映されてない方がおられます。つまり、振込まれていない（あるいは勘違い）のは明白なのですが，当社はお客様は「善意の人」であるという立場をとっていますので、振込みがないことを証明したいのです。
これは、商品購入に際して、お客様の方で、自由意志による「積立て」あるいは「現金引換え」を選んでいただくといううシステムでした。積立てを選ばれた方は、約１年前に入金を頂き、リストもあります。それ以外の方は，現金引換えとみなし、特に再振込みの案内等はしておりませんでしたところ、１年後の今、上記の事が発覚しました。
すぐにでも銀行で確かめたかったのですが，すでに夜も遅く，これから土・日になるため何とか解決の方法がないものかと思いました。過去の銀行間の振込みの履歴を調べる方法、それから振込みがなかったことを証明する方法はあるのでしょうか？

回答No.2

noname#24736 · ベストアンサー

銀行は、取引先の入出金記録は長期間保存して有りますから、過去の入出金取引記録のコピーを貰えます。
それを貰い、お客に呈示して入金のないことを確認してもらい、先方の振込控えを確認してもらうとよろしいでしょう。
いずれにしても、休日明けになります。

回答No.1

noname#3141

>そのお振込みが通帳に反映されてない方がおられます。
と言うことは、maisaiさんの方の通帳（若しくは照合表）のチェックは「完全」に済んでいると言うことなのですね？

となれば、相手方に「振り込み」の控えを提示してもらう以外無いと思いますが・・・・「そんなものは既に無い」と言うのであれば、せめて大体の日にちを教えてもらい、大事をとってその前後１ヶ月の入金チェックを再び行い、その結果を提示する・・
これくらいじゃないでしょうか？

これ以上はどちらにせよ、銀行が業務を行わない土日では無理かと・・・。

お礼

やっぱりそうですよね。通帳は，すでにコピーもとって準備しているんですが・・・
それで納得いかないようなので。